诸城“惠工码”：一键通达解民忧 服务职工零距离

“以前车间焊装工位夏季闷热难耐，抱着试试看的想法扫了车间墙上的惠工码提交诉求，没过多久，厂区就启动了大规模降温改造，现在工位凉风习习，干活舒心多了！”北汽福田诸城厂区一名一线焊工感慨道。

在山东诸城，一枚小小的“惠工码”，正在成为职工反映诉求、建言献策的便捷通道。职工只需手机扫码，便可一键反馈劳动保护、生产改进、生活保障等意见建议，平台构建起“指尖扫码提问题、工会闭环督落实”工作机制，践行 “职工码上提、工会马上办”服务模式，把工会“娘家人”的暖心关怀精准送到职工心坎上。

小小二维码，既是职工建言献策的“意见箱”，也是企业提质增效的“助推器”。在山东优越橡胶有限公司，品保部职工周辉通过惠工码反映硫化机热工系统切断阀存在内漏，蒸汽、氮气损耗大，原有设备难以精准定位漏点。企业设备部接到诉求后当日开展改造，在切断阀、止回阀之间加装 1/2高温球阀，实现漏点快速排查，有效降低能源损耗、压缩生产成本。品保科职工滕如超通过平台提出胎面色差源于压出预口型窜胶的建议，企业随即优化一体式口型盒、预口型结构，调整温控参数，彻底解决胎面色差质量问题，产品品质实现稳定提升。

面对盛夏高温酷暑，惠工码成为破解高温作业难题的重要抓手。北汽福田诸城厂区多名一线职工扫码反映车间焊装工位密闭闷热、散热不畅，高温作业存在安全隐患。企业工会第一时间现场核查，推动企业投入专项资金实施全域车间降温技改，为18个车间安装450台空调系统，搭配百余台大功率工业风扇，采用“空调降温 + 风扇扰流”双重环控模式，将车间温度稳定控制在26-28℃，三千余名一线职工作业环境得到显著改善。同时车间配齐冰柜、制冰机、爱心药箱，清凉饮品、防暑物资持续供应。诉求办结后，企业通过惠工码向职工推送改造结果，邀请线上评价，诉求办结满意度达到100%，职工告别酷暑作业环境，队伍稳定性与生产效率同步提升。

惠工码不仅聚焦生产现场提质改造，更紧盯职工生活中的急难愁盼。诸城农商银行依托惠工码平台，累计收集职工意见建议46条，办结43条，办结率93.48%。针对一线柜员服务时长过长、休息碎片化的诉求，在全行39家营业网点全覆盖打造“职工加油站”暖心阵地，配备零食饮品、保温杯、充电宝、靠枕等物资，建立按月盘点补给机制，随季节更新防暑、暖胃物资，让一线职工在繁忙工作间隙可以随时休整补充能量，有效缓解工作疲惫，增强职工归属感，实现人文关怀和业务发展双向赋能。

以诉求收集为起点，以落地落实为落脚点，各企业以职工诉求为导向，延伸拓展惠工保障举措。五星车辆投入五万余元，布设4台AED自动体外除颤器，完善厂区应急救护硬件，后续还将开展心肺复苏、AED实操急救培训，筑牢员工生命安全防线。佳士博等企业工会同步开展夏日送清凉慰问，为一线职工送上西瓜、清茶、防暑药品等清凉物资，多维度守护职工身心健康。北汽福田诸城汽车厂还结合线上合理化建议渠道，搭配线下员工座谈会，上半年收集合理化建议15363条，完成落地13125条，全方位解决职工工作生活各类问题。

小二维码释放惠工大能量。“惠工码”搭建起职工、企业、工会三方沟通的连心桥，一方面畅通职工诉求表达渠道，让职工的“金点子”被看见、被采纳，切实维护职工权益；另一方面，职工提出的合理化建议转化为企业技改革新、管理提升的有力抓手，实现职工受益、企业发展的双向共赢。

下一步，诸城市总工会将持续优化“惠工码”处置运行体系，健全分级办理、限时办结、回访考核工作制度，紧盯劳动保护、福利待遇、职工成长发展等重点关切，做优做实数字化惠工服务，充分激发产业工人队伍活力，为企业高质量发展凝聚强大奋进合力。（苏敏 郑善金）