两次起身搭手相助，崂山巴士202路驾驶员暖心护送七旬老人

近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司202路公交车厢上演暖心一幕：当班驾驶员张谦在营运途中，先后两次主动帮扶一位拉着满载重物小推车的七旬老人，帮老人完成上下车搬运，全程守护老人顺利出行。一次起身、两次相助，这趟平凡的公交线路行程，因为这桩朴素的善举，添上了满满的城市温情底色。

当日15时31分，张谦驾驶202路DD1121号车沿上行方向行驶至兰山路铁路青岛站站点，站台上一位70多岁的老人正费劲地拉着一辆堆满重物的小推车往车门挪动，沉重的货物压得小推车车身微微下沉，老人每往前迈一步都十分吃力。走到车门前，老人看着满车的行李犯了难，自己一个人根本没法把这些东西搬上车，犹豫片刻后试探着向驾驶员求助。张谦看到这一幕没有丝毫迟疑，立刻示意老人到车辆后门处等候，随即起身离开驾驶室快步走到后门位置。

“您别急，我来帮您搬！”张谦一边轻声安抚老人，一边俯下身把小推车上的重物一件件稳稳搬上车，又小心地把空小推车收好，安置在车厢后门旁的空闲区域。所有物品都摆放稳妥后，他还特意叮嘱老人：“您坐稳扶好，到站我提前提醒您。”确认老人状态安稳后，张谦才返回驾驶室，继续投入正常营运。

16时17分左右，车辆行驶至江西路南京路站点，张谦透过后视镜留意到老人已经准备起身下车，便再一次起身走到后门，帮老人把所有物品一件件搬下车，又细心地把小推车平稳送到站台上。确认老人站稳、所有物品都清点齐全、能安全离开站台后，他才转身回到驾驶室，继续后续的营运行程。

临别时老人连连向张谦道谢，车厢里的其他乘客也纷纷投来赞许的目光。面对大家的称赞，张谦的回答十分朴实：“谁家都有老人，出门在外都不容易，搭把手是应该的。”

公交车是展示城市文明的流动名片，一线驾驶员就是这扇窗口最直接的“代言人”。一次起身看似微不足道，却帮老人免去了独自搬运重物的窘迫；两次相助看似只是举手之劳，却传递出这座城市对老年群体最真切的善意与尊重。在青岛的公交线路上，这样的暖心故事每天都在发生，一线公交驾驶员们日复一日穿行在十米车厢之间，用一句贴心提醒、一次主动搀扶、一个下意识的善意举动，默默守护着每一位乘客的日常出行。他们或许不善言辞，却总在乘客最需要的时候伸出援手，用实际行动践行着“专业专注 用心用情”的服务理念，也让文明与温情在城市的街头巷尾不断流淌。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王亚楠）