燕山街道多方联动破难题 化解电梯加装邻里矛盾

为妥善化解辖区32号院电梯加装安全门引发的邻里纠纷，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽，燕山街道燕文社区积极践行“家门口”矛盾调解工作机制，多方协调、反复沟通，全力破解电梯加装安全门带来的邻里分歧，努力平衡不同住户的合理诉求。

32号院计划为电梯加装安全门，以此保护电梯设备、延长电梯使用寿命，保障电梯运行安全。但在方案推进过程中，邻里之间产生意见分歧：一楼居民提出顾虑，安全门开关会产生较大噪音，日常频繁开关将对居家生活造成干扰，影响休息起居；楼上住户则认为加装安全门十分必要，能够有效防护电梯，减少设备损耗，保障电梯长期稳定运行。

‍面对邻里矛盾，燕文社区坚持“家门口”矛盾化解思路，主动靠前介入调解。社区工作人员多次实地勘察电梯现场，实地查看电梯井道环境、预判安全门安装位置，模拟开关门运行状态，直观评估开关门噪音对一楼住户居家环境的实际影响。前期还多次入户走访居民家中、组织居民在社区会议室开展协商座谈，面对面倾听一楼住户、楼上住户双方的想法与诉求。社区工作人员耐心向各方讲解加装安全门的利弊，梳理居民提出的噪音扰民等现实问题，积极搭建沟通平台，引导居民换位思考。但由于双方立场不同，诉求难以达成一致，前期居家、社区会议室多轮调解未能形成统一意见，矛盾调解推进受阻。

为进一步推动问题化解，燕文社区将该矛盾上报至街道，在燕山街道的统筹支持下开展联合调解。调解现场，燕山街道相关负责人、燕文社区工作人员结合前期实地勘察掌握的现场实情，充分听取一楼居民关于噪音影响生活的担忧，也认真听取楼上居民保护电梯设备的现实需求，逐条梳理矛盾焦点，围绕安全门降噪方案、设备选型、后期运维等问题开展协商沟通，力求找到兼顾设备安全与居民生活安宁的平衡点。

下一步，燕文社区将持续跟进后续进展。一方面，持续做好居民思想疏导工作，做好政策解释与情绪安抚；另一方面，结合实地勘察情况，积极对接相关专业单位，研究降噪优化的可行方案，兼顾电梯设备保护与一楼居民生活权益。同时持续用好“家门口”矛盾调解机制，坚持矛盾早发现、早介入，尽力把邻里纠纷化解在基层，维护辖区邻里和睦、社区和谐稳定。