知权明路 理性维权--平安人寿滨州中支金融消费者权益保护提示

依法理性维权是守护自身合法权益的重要途径。为帮助大家更好地“知权、用权、护权”，平安人寿滨州中支特作如下消保提示：

知权：正规渠道要知晓。

金融教育方面，可通过国家金融监督管理总局、中国人民银行官方网站及“金融知识进万家”等活动获取权威知识；

咨询服务方面，各金融机构均设有官方客服热线，平安人寿全国统一客服热线95511可为您提供业务咨询；

投诉处理方面，可先向金融机构官方投诉渠道反映，也可拨打银行保险消费者投诉维权热线；

纠纷调解方面，各地设有金融纠纷调解中心，可高效化解争议。

用权：理性维权讲方法。

当您认为自身权益受到侵害时，建议先通过金融机构官方渠道沟通协商，保留好合同、缴费凭证、聊天记录等证据材料；

如对处理结果不满意，可向上级机构或监管部门投诉，也可申请纠纷调解或通过法律途径解决。

维权过程中应实事求是、合理表达诉求，不夸大、不缠访。

护权：非法代理要远离。

近期，一些非法“代理维权”团伙以“全额退保”“征信修复”“债务减免”为噱头，收取高额服务费，诱导消费者编造虚假事实、伪造证据恶意投诉，不仅维权不成，还可能导致个人信息泄露、征信受损，甚至涉嫌违法。

请您务必警惕，切勿将身份证、保单、银行卡等重要资料交由第三方代办。

依法理性维权，共建和谐金融。