济阳街道龙行社区：织密“小网格” 调顺“邻里情”

济阳街道龙行社区依托网格化治理，组织网格员、调解志愿者等力量常态化排查化解矛盾纠纷，把服务送到居民家门口，以网格“小平安”促进社区“大和谐”。

龙行社区老旧小区多、人员结构复杂，噪音扰民、管道漏水、杂物堆放等邻里矛盾易发多发。社区把化解关口前移，以网格为单元整合力量，网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势与调解志愿者的经验、妇联执委的耐心结合起来，各展所长、互为补充。

社区将矛盾排查嵌入网格员日常巡查，对照台账动态更新重点家庭和人员信息，分级分类、一户一策，明确谁去访、访什么、何时回访。

发现问题只是第一步，化解才是关键。社区建立“排查—研判—介入—回访”闭环机制，一般纠纷由网格员就地疏导，复杂情况提请社区调解委员会联合介入，从法理情入手做工作，可能激化的及时干预。下一步，社区将深化网格化治理，不断提升网格员矛盾排查和群众工作能力，共建平安和谐家园。

（通讯员 黄天齐）