济阳街道济阳大街社区网格联动解民忧化解漏水纠纷

近日，济宁市任城区济阳街道济阳大街社区居民向社区网格员反映，其家中每逢雨天墙面渗水愈发严重。因楼上房屋无人居住，居民多次与物业、邻里沟通协调均无果，漏水问题迟迟得不到解决，无奈求助社区帮忙。

群众诉求无小事，小事不出网格。社区立足新时代“枫桥经验”，启动网格矛盾就地化解机制，第一时间介入处置，全力把民生难题化解在基层一线。对接过程中，网格员耐心倾听居民诉求、细致安抚居民情绪，全程跟进对接、做好各项协调保障工作。物业工作人员第一时间入户核查，确认屋内渗水问题，但因楼上住户家中长期无人，现场检修工作陷入停滞。

为打通维修堵点，网格员多次联系楼上住户，沟通说明房屋漏水情况、讲解维修必要性。经过细致协调沟通，楼上住户全力配合入户检修，顺利破解无法检修的困境。随后，社区牵头组织居民、物业双方现场对接，梳理问题分歧，敲定入户检测时间、排查流程及处置分工，为彻底解决问题，网格员联动物业、专业维修人员上门实地勘查，排查管道设施、楼顶排水系统等关键部位，逐项筛查渗漏隐患，最终精准锁定漏水根源为楼顶天台排水防水层老化破损。

此次漏水难题的化解，是社区践行新时代“枫桥经验”的生动实践，依托新时代“枫桥经验”，活用“网格吹哨、多方报到” 联动机制，及时帮助了居民排忧解难，真正把群众急难愁盼问题化解在网格、解决在一线。

（通讯员 郑丽）