百年人寿潍坊中心支公司：理赔高效办实事 尽心尽责暖人心

保险的意义不止于一份合同，更是一份在风雨来临时可以托付的承诺。百年人寿始终坚持以客户为中心，用专业和温度为每一个家庭筑起坚实的屏障，为身处困境的人点亮继续前行的勇气。

潍坊市坊子区的郭先生原本有一个幸福的家庭，然而命运的波澜接连袭来，妻子先是确诊肺癌，2026年5月又因急性心肌梗死不幸离世，留下两个年幼的女儿，让这个家庭陷入了前所未有的困境。

郭先生的妻子确诊肺癌时，获赔百年人寿30万元理赔款，妻子身故后，郭先生本打算仅办理两个孩子保单的投保人变更手续，百年人寿潍坊中心支公司代理人张女士凭借专业的素养和高度的责任心，从客户已有材料中细心梳理，发现客户身故前符合急性心肌梗死的理赔申请条件，代理人主动协助客户家属整理理赔资料，协助申请办理了重疾险的第二次理赔申请。

接到理赔报案后，百年人寿潍坊中心支公司理赔服务人员迅速响应，经公司审核确认，客户本次急性心肌梗死符合保险条款约定的重大疾病保险责任，给付重大疾病保险金30万元。同时依据条款约定，豁免了两个孩子未来十几年的主险保费。从申请提交到理赔款到账，全程高效顺畅，再次彰显了百年人寿“理赔高效”的服务承诺。

近日郭先生一家专程来到公司，将一面“理赔高效办实事 尽心尽责暖人心”的锦旗送到公司，郭先生动情地表示：“我们本来对保险不太懂，也没想过还能再申请一次理赔，是代理人张女士和百年人寿理赔工作人员主动帮我们梳理材料、联系公司，尽心尽力为我们争取，这份保险不仅给了我们经济上的帮助，更让我们在最无助的时候感受到了温暖和依靠，感谢百年人寿，锦旗上的字，也是我最想说的话。”

保险不只是一纸合同，更是一份关键时刻能托付、能依靠的承诺。未来，百年人寿潍坊中心支公司将持续优化理赔服务体验，提升代理人专业素养，让每一个选择了保险的家庭，在面对生活的风雨时，都能拥有继续前行的底气和勇气。

（付建光）