干部学习会｜民生小事不容“小视”

□李冬哲

民生无小事，枝叶总关情。一桩桩“小事”看似微小，却串联起千家万户的急难愁盼，也清晰标注出基层工作的重点与焦点。小事办得好不好，直接关系治理成效、关乎群众口碑。然而有的干部热衷于抓大项目、造大亮点，认为琐碎小事难出政绩、不值深耕，存在重显绩、轻潜绩的片面认知。殊不知，小事不为，大业难成。党员干部要看见小事、办好小事、常做小事，以实实在在的“小支点”撬动温暖人心的大民生，用心用情用力把群众的“枝叶小事”办到心坎上、办出幸福感。

看见小事，在摸清实情中读懂民心所向。“看见”是做好民生工作的起点，体现的是主动问需、靠前服务的责任意识。群众的需求不是坐在办公室里想出来的，而是在田间地头、街头巷尾、工厂车间“走”出来、“看”出来的。有的干部习惯待在办公室研读材料，依靠报表研判民情，陷入“闭门造车”的困境；有的调研浮在表面、走马观花，既听不到真话，更摸不到实情。群众最真实的需求往往藏在日常生活的细节中，只有脚步向下、身入群众，才能掌握民情、读懂诉求。党员干部要深入基层一线，用好调查研究这个传家宝，真正与群众坐在一起、想在一起，从柴米油盐中感受生活冷暖，在家长里短中读懂群众心声。要看得见急难愁盼，听得进牢骚抱怨，对群众反映的老旧小区设施老化、农村道路破损、异地就医报销不便等具体问题，分类梳理、逐项回应，把群众的“问题清单”变成干部的“履职清单”，确保各项工作更加符合基层实际、更加契合群众所需。

办好小事，在真抓实干中回应群众期盼。“办好”是民生工作的落脚，衡量的是为民服务的最终成效。群众的期盼往往细微具体，从街头巷尾的早餐摊，到社区小区的环境卫生，从家门口的停车位，到孩子上学的接送难题，这些看似微不足道的“小事”，实则紧密关联着群众的幸福度。一旦被忽视、被拖延，小事就会拖成大事，盼头就会变成失望，积累起来就成了民心“堵点”。为民办事不能把堵点痛点当成“细枝末节”，把程序复杂作为“挡箭牌”，要在马上就办、办就办好中让群众真切感受到变化、得到实惠。面对类型多样的群众诉求，要坚持快速响应，急事急办、难事特办、要事快办，能当天解决的不拖到明天，能现场办理的不推回机关，让群众少一分等待的煎熬、多一分舒心的畅快。要善于从千头万绪中抓住主要矛盾，聚焦就业、教育、医疗、养老等民生领域的痛点堵点，建立“关键小事”台账、逐件对账销号，确保小事有人管、难事有人解，真正把惠民生、暖民心、顺民意的实事做到群众心坎上。

常做小事，在积微成著中筑牢信任根基。“常做”是为民服务的旨归，考验的是持之以恒的耐心与定力。民心积累，非一日之功，靠的是日复一日的坚守、一件接着一件干的韧劲。然而有的干部对待群众诉求“冷热不均”，初时热情高涨，久则松懈倦怠，把惠民服务当作“一阵风”式的短期活动。这种一曝十寒、虎头蛇尾的做法，既无益于民生改善，更透支群众信任。小事连着民心，最怕半途而废、有始无终，唯有把“一时好”变成“一直好”，才能以常态长效赢得民心。党员干部要发扬钉钉子精神，把民生小事当作长期课题，不因事小而敷衍、不因重复而懈怠，一锤接着一锤敲，一件接着一件干，积跬步至千里，积小流成江海。要注重长效跟踪，针对孩子入学转学、老人就医报销、困难群体帮扶等高频民生事项，不能办好一次就结束，要根据政策、程序变化及时提醒、跟进帮办，把每一件小事都办到位、管到底，在久久为功中筑牢群众信任根基，把基层治理效能持续转化为群众可感可及的获得感和幸福感。

（作者单位：淄博市张店区委组织部）

策划：吴永功

统筹：李扬