步履不停解民忧 临淄雪宫街道把群众“烦心事”变成“舒心事”

“这下好了，再也不怕下雨天地下室漏水了！”近日，淄博市临淄区雪宫街道商场街社区绿苑小区1号楼一单元居民站在焕然一新的楼前路面上，脸上露出了笑容。困扰居民多年的积水、渗水问题得到解决，看似解决的是一处路面问题，回应的却是群众多年的“心病”。

今年7月，雪宫街道开展全域大走访工作，组织社区工作人员、网格员深入居民家中、走进小区楼栋，面对面听诉求、察民情、解民忧，共收集各类民生诉求433件，目前已解决370余件。一件件群众“家门口”的小事，在走访中被发现，在协调中得到解决，也让基层治理的温度更加可感可知。

大走访，关键在“走”，更要走到群众心里。商场街社区坚持“脚步为亲”，社区工作人员深入网格、走进楼栋，在拉家常、听心声中捕捉群众的“急难愁盼”。走访中，绿苑小区1号楼一单元居民反映，单元西侧一处历史遗留墙体长期未拆，导致路面西高东低、排水不畅。每逢降雨，无法及时排水，雨水顺着墙体和地面缝隙渗入，地下室常年潮湿，墙皮脱落、物品发霉，给居民生活带来不便。

群众有所呼，社区有所应。接到诉求后，社区党委第一时间联动物业实地勘查，围绕路面地势、排水情况和地下室渗水点位逐一排查，最终确定整改方案：拆除废弃地台，对高低落差路面进行找平，重新优化排水。随后，物业主动承担施工整治，从拆除旧墙体、清运杂物，到整体找平、重新浇筑混凝土，每个环节都精细落实，一处困扰居民多年的积水难题得到解决。

同样因走访而改变的，还有桑杨社区的地下车库。“以前下班开车进车库，到处灰蒙蒙的，拐角、车位都看不清，走进去总提心吊胆。”居民李女士的感受，道出了不少邻居的心声。网格员在日常巡查中收集到居民反映的车库照明老化问题后，当天便联系物业实地摸排，标记出全部昏暗点位，并同步检查风机控制箱、消防指示灯等安全设施。短短几日，施工队伍便完成300个LED灯具更换，如今车库内墙面标识、车位边界一目了然，居民夜间进出更加安心。

大走访收集来的诉求，也让不少“沉默的角落”被看见。针对方正尚城、交警队小区、粮食局小区等多个小区普遍缺少休闲座椅、老年居民“无处歇脚”的问题，商场街社区盘活邻里慈善基金资源，采购安装6组三连坐休闲座椅，让老旧小区多了几分邻里温情；针对夏季蚊虫滋生影响居民户外休闲的问题，桑杨社区统筹辖区6个住宅小区，布设绿色节能的太阳能灭蚊设备，零能耗、零污染，为老人孩子的户外活动增添了一份安心。

一件件小事办下来，居民感受到的是生活环境的变化，雪宫街道各社区积累的则是解决问题、服务群众的真本领。对雪宫街道而言，大走访不是一次简单的集中走访，而是把群众的“吐槽点”变成工作的“聚焦点”，把群众身边的一桩桩“小事”办成提升幸福感的“实事”。

下一步，雪宫街道将持续推动大走访走深走实、常态长效，聚焦群众身边的“小事、实事、烦心事”，及时回应群众关切、持续补齐民生短板，用更多可感可及的治理成果，把民生答卷写进群众心坎里。

（大众新闻·鲁中晨报记者李鸿斐 通讯员 韩雪妍）