农行东营分行：延时服务解急难 农行温情暖民心

近日下午五点多，网点已经结束对外营业，卷帘门已经关闭。一名中年男子焦急地敲开网点大门，向大堂经理求助。经了解，客户孩子正在住院，医保社保刚从外地迁入，尚未办理实体社保卡，住院报销急需使用该卡，情况十分紧急。了解情况后，大堂经理第一时间安抚客户情绪，迅速与柜台人员核实业务系统状态。得知网点尚未完成系统签退，网点立即启动应急服务，全体在岗人员通力配合，开辟业务绿色通道，争分夺秒开展业务操作。

大家分工协作、高效处置，在合规前提下快速完成社保卡相关业务办理，及时解决了客户的燃眉之急。拿到办好的社保卡，客户对农行工作人员急群众之所急的工作态度、专业高效的暖心服务连连致谢。

服务不打烊，担当显初心。此次延时服务，是农行践行以客户为中心服务理念的真实缩影。网点始终把群众急难愁盼放在心上，用有温度的金融服务，切实为群众排忧解难。（来源：农行东营分行）