洗衣机联网一天耗400多MB流量？美的回应：用于智能控制，不上传个人信息

近日，有消费者反映美的智能洗衣机联网后产生较大流量，引发对智能家电数据传输及隐私安全问题的关注。

 9月10日，美的洗衣机发布情况说明称，公司已完成相关技术核查。美的表示，设备单次洗涤数据传输量约为100—200KB，相关数据传输主要用于智能控制等必要功能，不采集、不上传任何用户个人信息，数据传输全过程进行加密处理。针对涉事用户反馈的问题，美的表示已主动联系用户，并安排上门排查。

此前，该网友发布的截图显示，该台美的洗衣机以2.4GHz频段接入家庭路由器，接入时长19小时40分5秒，本次设备累计消耗流量411.52MB。其发出疑问：“洗衣机一天不到就上传四百多兆数据，是在干什么？”

相关内容传播后，引发部分消费者对于智能家电联网功能的讨论。有消费者疑惑，洗衣机作为传统家电，为何需要联网并产生数据传输；也有观点认为，智能家电通过网络实现远程控制、运行状态同步等功能，产生数据传输属于正常现象。

针对此事，记者以消费者身份咨询美的客服。工作人员表示，智能洗衣机联网主要用于远程控制、同步设备运行状态等功能，联网后会产生必要的数据传输，但不会私自收集用户隐私信息。如用户不需要远程控制功能，可关闭设备WiFi连接，关闭后不影响洗衣机基础使用。

资料显示，美的智能洗衣机联网功能主要用于远程启动、预约洗涤、查看运行状态、接收故障提醒等。部分智能设备可通过“美的美居”App实现设备管理、状态查看和远程操控，同时根据产品功能需求传输运行参数、故障信息等数据，用于售后服务和产品优化。

对于涉事设备短时间内产生较大流量的情况，美的客服此前表示，不排除家庭WiFi信号差，洗衣机设备频繁掉线、反复重连带来流量上涨，也有可能是路由器统计数据本身不完全准确。如果用户有疑问，需要维修师傅上门实地检测。

美的方面表示，公司持续关注用户对于智能家电数据安全问题的关注，并将进一步加强产品数据安全管理。

近年来，随着智能家居快速发展，越来越多传统家电加入联网功能。通过手机App，消费者可以实现远程启动、预约运行、查看设备状态、接收故障提醒等操作。不过，智能设备的数据采集范围、传输方式以及安全保障，也成为消费者关注的问题。