农行东营蓝色港湾支行：温情服务暖人心 无障碍金融显担当

金融服务有温度，细微之处见初心。农行东营蓝色港湾支行始终坚守为民服务初心，用心用情做好特殊群体金融服务，以贴心举措传递国有银行的温情与担当。

网点附近小区的一位客户因脑梗导致身体残疾，行动不便，常年依靠轮椅出行，每周都需亲自到网点办理取款业务。了解到客户的特殊情况后，网点全体工作人员始终秉持耐心、细心、暖心的服务原则，主动给予特殊关怀。

每当客户前来办理业务，厅堂员工都会第一时间主动上前帮扶，贴心协助客户进出网点、稳妥安置轮椅。办理业务过程中，员工俯身轻声沟通、放慢业务节奏，细致核对业务信息，高效稳妥办结取款业务，全程贴心周到、耐心十足。

日复一日的坚守，一点一滴的温暖。蓝色港湾支行将持续优化适老化、无障碍金融服务，聚焦特殊客户群体需求，细化服务举措，打通金融服务暖心通道，用真诚服务拉近与客户的距离，让金融服务更有温度、更暖人心。（来源：农行东营蓝色港湾支行）