高管话消保，护航金融消费——和泰人寿三级联动，推动金融知识走近消费者

为深入落实2026年金融教育宣传周工作部署，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，持续深化金融为民理念，夯实消费者权益保护主体责任，近期，和泰人寿全面启动“高管说消保”系列公益宣讲视频录制活动，通过总、分、中支三级高管联动发声，从纠纷化解路径、合规经营实践、重点人群反诈三大维度输出消保干货，分层分类开展权威化、通俗化、场景化金融知识科普，打造多层次、全覆盖、接地气的金融宣传样本。

聚焦维权解纷｜讲清理性维权路径，打通纠纷化解 “全线路”

本次系列宣讲活动坚持高位引领、层层推进。和泰人寿首席风险官郝鹏飞围绕《理性维权 多元解纷 守护安心消费》开展宣讲，系统拆解协商、调解、仲裁、诉讼等多元解纷体系，重点介绍调解的优势，完整梳理纠纷处置全流程，把 “遇到保险纠纷怎么办”讲深讲透，给消费者送上一份可直接落地的维权操作手册，引导广大群众树立“依法理性维权” 的正确观念。

聚焦合规本源｜立足经营全链条，解析“消保怎么做”

消保不止是事后维权，更重在源头合规。山东省分公司副总经理王智慧以《合规为民 消保同行》为主题，站在保险经营端，向社会公众解读如何把消保嵌入业务全链条，同时深度剖析“代理退保”黑灰产的常见套路，引导消费者擦亮双眼。本次宣讲不仅助力金融教育宣传周落地见效，同时拉近企业与消费者之间的信任距离。

聚焦重点群体｜精准守护“两司两员”，为城市摆渡人筑起金融防火墙

网约车司机、货拉拉师傅、外卖骑手、快递小哥，作为城市运转的“摆渡人”，常年穿梭大街小巷，却常常是金融教育容易忽略的对象。潍坊中心支公司副总经理王立刚面向广大新就业劳动者带来专属消保宣讲《驿路安心 守护“两司两员”金融权益》，将风险提示与“两司两员”的工作场景深度结合，拆解四大高频风险陷阱，把消保宣传送到城市基层劳动者的身边，践行普惠金融温度。

和泰人寿“高管说消保”系列短视频由各级高管出镜宣讲，通过短视频轻量化、可视化、易传播的优势，打破传统宣教壁垒，进一步扩大金融科普覆盖面、影响力和渗透力，持续净化网络金融环境，提升社会公众金融风险识别能力与自我保护意识。内容紧贴群众日常保险消费场景，语言通俗易懂、案例真实鲜活、提示精准到位，真正实现让群众“听得懂、记得住、用得上”。

下一步，和泰人寿将以本次金融教育宣传周为契机，持续发挥高管示范引领作用，常态化开展多层次、多维度、多场景金融知识普及活动，不断创新数字化宣教形式、丰富惠民服务载体，扎实推进金融消保工作走深走实，全力营造安全、清朗、有序、安心的金融消费环境，切实守护人民群众金融财产安全。