知识送上门 安全记心间——农行泰山凤台支行开展“清朗金融网络”主题金融宣教

通讯员 张梦媛

为深入践行金融工作的人民性，切实提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，按照山东2026年金融教育宣传周活动工作部署，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，农行泰山凤台支行周密部署、多点发力，线上线下联动开展形式丰富的金融教育宣传周系列活动，把金融知识送到群众身边，用心守护广大群众安心放心的金融消费环境。

强化统筹联动，凝聚宣传合力。支行紧扣本次宣传周工作方案要求，把金融知识普及与网点服务、外拓走访、客群维护有机结合，统筹网点厅堂阵地、线上新媒体、基层外拓场景，构建多层次、广覆盖的金融知识传播矩阵。立足网点主阵地，在营业网点设置“消保知识角”，摆放主题宣传折页、风险提示材料，滚动播放宣教短视频，厅堂工作人员主动向到店客户讲解金融安全知识，做好现场咨询答疑，让客户“抬头可见、驻足可学”。

聚焦重点群体，开展精准化宣教。支行针对老年人、青少年、农村居民、新就业群体等不同客群特点，开展分众化、接地气的宣传科普。面向老年客户，重点讲解养老诈骗、非法集资、虚假投资理财骗局识别要点，普及适老化金融服务举措，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；面向青少年群体，普及校园贷风险、个人信息保护等金融知识。

以案示警筑牢防线，做好维权知识普及。支行围绕养老、虚拟货币、AI算力投资等非法金融高发领域，选取群众身边典型案例开展以案说法，揭示无资质引流、高收益承诺等各类营销套路，提升群众防非反诈意识。同时积极向社会公众普及金融消费咨询投诉、纠纷调解等多元维权救济渠道，引导群众依法理性维护自身权益，远离非法代理维权。

下一步，农行泰山凤台支行将以本次金融教育宣传周为契机，建立金融知识普及长效机制，持续做实金融消费者权益保护工作，不断提升群众金融服务获得感、安全感与满意度，营造安全健康的区域金融消费环境。

（齐鲁晚报・齐鲁壹点客户端承接各类证件、票据遗失登报声明办理服务，同时面向泰安市民征集各类文字、照片、短视频新闻线索，有新闻素材可联系齐鲁晚报泰安融媒中心，热线电话：0538-6982110）