济南市南山人民医院召开第十五期e8S维持管理暨服务提升辅导总结会

9月11日，济南市南山人民医院召开第十五期e8s维持管理暨服务提升辅导总结会，医院班子成员、中层干部、科室职工代表等参加会议。

会上，华医修制的指导老师夏木兰做了详尽的总结报告，通过生动的数据和实例，总结了南山人民医院8S精益管理及服务提升取得的显著成效。并就如何深化服务提升提出了可行性建议。大会现场，内二科、内分泌科、重症医学科、血液净化科4个科室，在此次8s竞赛中综合评分中表现优异，医院领导为科室颁发羚羊旗。

活动最后，党委书记王振国提到，门急诊窗口科室作为医院直面群众、服务患者的第一战线，是展现医院服务形象、传递医疗温度的核心阵地，其一言一行、一举一动，直接关乎患者对医院的第一印象与整体评价。希望全体门急诊窗口人员以此次总结大会为新起点，正视不足、持续改进、精益求精，把标准做细、把服务做优、把口碑做实，以更加饱满的状态、更加规范的服务、更加优良的风貌，持续提升患者就医体验，助力医院医疗服务高质量发展。