老人没手机不识字丢了赶集包，交运即墨公交司机热心相助帮找回

“姑娘，我的包丢了，快麻烦你帮帮我吧！”近日，青岛城运控股交运集团即墨分公司2101路公交驾驶员齐敬，在运营途中接到市民马阿姨焦急的求助，一场暖心的跨线路帮扶就此展开。

9月8日7时许，齐敬驾车由滨海公园驶往即墨汽车总站方向，当运行至山大三路站点时，一位老年妇女招手拦车向她求助。这位马阿姨原本打算乘坐2136路公交车去赶鳌山大集，不慎将装有现金、乘车卡的黑色手提包遗落在了车厢内。由于没有手机，也不识字，丢包后的马阿姨手足无措，情急之下只能站在路边向途经的齐敬求助。

见老人神色慌张、情绪焦虑，齐敬第一时间把车辆停稳，先耐心安抚老人的情绪，仔细问清丢包的时间、乘车线路和手提包特征，随即立刻对接2136路公交调度室，顺利联系上该线路的当班驾驶员，很快确认马阿姨的手提包还完好遗落在2136路公交车厢内。

和对方约定好失物领取地点后，齐敬先让马阿姨坐上自己的运营车辆，一同前往2101路终点站即墨汽车总站。到站后她先给马阿姨递上矿泉水，反复宽慰老人不必着急。为了不识字、没有通讯工具的老人来回奔波，齐敬主动放弃了自己到站后的休息时间，全程陪同马阿姨前往约定地点，帮她顺利取回了遗失的手提包。从丢包时的焦灼不安，到失物复得的安心踏实，短短一个半小时，马阿姨悬着的心终于完全放下，对着齐敬连连道谢。

没有惊天动地的壮举，齐敬却始终把用心用情的服务理念刻进日常工作的细微之处。平日里她待人亲和，捡拾到乘客遗失的雨伞、手机等物品总会第一时间联系归还；发车前多等几秒，等候匆匆赶车的老年乘客；起步前反复提醒车厢内乘客站稳扶好……一件件看似普通的细碎小事，尽显公交人的责任与温度。她以点滴善举践行为民服务的初心，用朴实行动传递车厢温情，充分展现出交运人乐于助人、热忱服务的良好职业风貌。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 朝琛 ）