锦旗承载信赖，服务传递温情——阳光人寿烟台中支高效理赔践初心

大众网记者 李慧 通讯员 迟菲菲 烟台报道

近日，阳光人寿烟台龙口支公司收到客户L女士专程送来的一面锦旗，以此表达对公司专业理赔服务与暖心保障的真挚感谢。这一场景，正是阳光人寿烟台中支持续践行金融为民理念、不断提升保险消保服务质效的生动体现。

客户L女士自2014年起便信赖阳光保险，多年来陆续配置了多款重大疾病及医疗保障产品，为家庭构筑起风险防护屏障。2026年5月，L女士不幸确诊子宫恶性肿瘤，突如其来的疾病给其家庭带来了经济与身心上的双重压力。接到理赔申请后，烟台中支迅速启动理赔服务流程，工作人员第一时间与客户取得联系，在耐心安抚客户情绪的同时，细致梳理其名下保单信息与就诊资料。经严谨核查，确认客户无投保前就诊记录，本次事故完全属于保险责任范围。在此基础上，公司高效完成了多险种核算审核、保费豁免、医疗金与重疾金赔付等全流程工作，最终累计为客户赔付247657.02元，并依规豁免了后续保单保费，切实减轻了客户的治疗压力与家庭负担，为客户安心康复提供了有力保障。

一面锦旗承载着客户的信赖，一次服务传递着保险的温度。此次理赔过程中，烟台中支以高效速度兑现了保单承诺，以贴心服务守护了客户家庭，展现了公司在消保服务领域的专业能力与责任担当。烟台中支将始终坚守金融为民初心，持续深耕消费者权益保护工作，以专业、高效、暖心的服务，守护每一位客户的安心与底气。