平安人寿山东分公司：剑指退保黑产 守护保险权益

数字化时代，保险服务越来越线上化、便捷化，金融保障动动手指就能办到。可与此同时，一些金融网络非法中介也盯上了短视频、社交平台，不断变着花样翻新，伪装性更强、迷惑性更高、传播更快，催生出代理退保、虚假理赔等新型网络乱象，严重侵害保险消费者合法权益，扰乱金融市场秩序。

在眼下高发的网络乱象里，非法代理退保的危害尤其突出。不法分子打着“专业维权、全额退保、无损退单”的旗号，在网上批量拉人引流，专挑那些对保单规则不熟悉、又急着止损的消费者下手，诱导消费者委托代办。这些非法代理组织先骗取消费者的身份证、银行卡、保单、验证码等核心隐私信息，再教唆消费者编造销售误导、伪造投诉证据，靠恶意缠访、反复施压来骗取退保资金，最后再抽取高额佣金。大量消费者不仅损失高额服务费、永久丧失长期保险保障，再次投保时还面临保费上浮、健康拒保等问题，造成不可逆的权益损失。

平安人寿山东分公司提醒，很多消费者有个误区，觉得网络代理组织是在“帮自己维权”，其实网络乱象最终消耗的都是老百姓的切身利益和整个行业的金融生态。恶意退保、虚假投诉挤占了正规维权通道，推高了行业运营成本，破坏了保险环境的平衡，也动摇了金融惠民的根本。