平安人寿山东分公司：防范代理退保陷阱，守护您的保单权益

近年来，针对“非法代理退保”的保险乱象，监管部门、公安机关、网信部门等多方已开展专项整治行动。2023年，原银保监会发布专项通知，明确将编造虚假材料、恶意投诉等行为列为违法犯罪情形。日常国家金融监督管理总局网站上，各地金融监督管理局也持续发布相关风险提示。近几年多地公安机关已打掉多个退保黑产团伙，相关涉案人员因诈骗罪、侵犯公民个人信息罪等被依法追究刑事责任。

与此同时，保险公司也在持续开展恶意代理投诉治理工作，强化线索筛查、推进自律维权，对涉及非法代理投诉的事项坚持依法依规处理，切实保护金融消费者的合法权益，共同维护行业健康有序的发展环境。

平安人寿山东分公司提示金融消费者：

1.防范代理退保陷阱，关键在于树立理性维权观念，守住“三不”底线：

不轻信网络上“全额退保、代办维权”等广告宣传；

不透露身份证、银行卡、保单、短信验证码等敏感信息；

不签署来源不明的委托代理协议。

遇到自称“维权专家”的陌生来电或好友申请，建议通过保险公司官方客服核实对方身份。涉及保单咨询、退保、理赔、纠纷处理等事项，优先选择官方客服、线下柜面等正规渠道办理。

2.理性维权，共同守护清朗环境

保险的本质是风险保障。营造清朗的网络金融环境，需要监管部门、保险机构与广大消费者同向发力。在此也呼吁各位投保人：遇到问题优先通过官方渠道解决，如发现疑似非法代理线索，可及时向相关部门反映。让我们共同守护安全、透明的保险消费环境。