证照服务有温度，兰陵县不动产登记交易中心助企发展有力度

近日，在兰陵县不动产登记交易中心的企业服务专窗，发生了一件暖心的小事，成为优化营商环境、提升政务服务的生动写照。

某企业负责人前来办理一笔重要的企业不动产抵押登记业务，然而在读取身份证信息的关键环节，设备却数次提示“读取失败”——他的身份证意外“消磁”了。

面对突发情况，企业负责人面露焦急，企业不动产抵押登记关系到企业资金周转，若因身份核验问题耽误办理，将直接影响融资进度。窗口工作人员见状立即上前安抚，一边熟练操作设备排查问题，一边快速告知可通过“爱山东”APP 申领电子身份证完成身份核验，全程线上操作、即时生效，不耽误业务推进。在工作人员的耐心指导下，企业负责人通过人脸识别认证完成了电子身份证的申领和身份核验。

然而，服务并未止步于“办完即止”。考虑到该笔抵押登记的核心目的是为企业后续融资铺路，企业服务专窗的工作人员主动将服务链条向前延伸，引导银行办事人员同步申领电子抵押证，并详细讲解操作流程，确保银行端无缝对接，为企业后续融资扫清障碍。

不到半个小时，身份核验、抵押登记、电子证照申领一气呵成。拿到办结凭证的企业负责人连连点赞：“本来以为要白跑一趟，没想到你们办法多、效率高，不仅解决了身份证的问题，还把后续融资要用的电子抵押证一起办好，服务太贴心、太到位了！”这样的暖心场景，并非个例。一张“消磁”的身份证，照见的不仅是主动靠前的服务意识，更是数字赋能下政务服务生态的深刻变革。

近年来，兰陵县不动产登记交易中心大力推进电子证照、电子印章等数字化应用，持续拓展“一网通办”“跨域通办”等服务场景，让不动产登记更智能、更高效、更便民。下一步，中心将继续秉持“服务走在需求前”的理念，不断拓展电子证照应用场景，推动更多服务事项“网上办、掌上办、一次办”，让数字化改革的红利惠及更多企业和群众。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 王婷