浙商银行济南分行：“金号角”守护“夕阳红” 打造“适老金融”宣传教育新阵地

守护“银发族”的“钱袋子”，是金融消费者权益保护工作的重要课题。2026年金融教育宣传周期间，浙商银行济南分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，积极落实国家金融监督管理总局山东监管局“金号角”系列宣传教育行动部署。该行聚焦老年群体，通过进社区、进老年大学、厅堂沙龙等多种形式，送上接地气、有温度的金融科普，切实营造安心放心的金融消费环境。

聚焦重点人群，精准拆解新型骗局。针对老年群体对新型金融骗局辨别能力较弱、易受养老诈骗及非法集资侵害的特点，该行将风险防范作为宣传教育的核心。分行营业部与自贸区支行主动对接老年大学，面对面剖析虚假理财投资、出借银行卡过渡资金等典型案例，提醒老年朋友切莫成为诈骗“工具人”，从源头上提升风险“免疫力”。

推动阵地前移，下沉社区答疑解惑。为打通金融宣传教育的“最后一公里”，浙商银行济南分行组织队伍深入群众生活一线。章丘支行组建宣传小分队走进周边社区，针对年龄偏大、接受新知识较慢的老年居民，工作人员主动放慢语速，蹲下身与群众平等交流。通过逐页解读宣传手册，耐心解答转账汇款、理财选择等现实疑问，并引导大家通过正规途径理性维护自身权益。

跨越数字鸿沟，提升适老服务温度。在普及金融知识的同时，该行注重提升老年群体的金融服务体验。各网点在宣传教育过程中，同步开展智能化金融服务引导，手把手协助老年人使用智能设备，提升支付服务便利化程度，让老年人在享受便捷金融服务的同时，远离金融风险，安享幸福晚年。

下一步，浙商银行济南分行将持续关注老年群体金融服务需求，把适老化金融宣传教育做深做实，以高质量的金融服务守护“夕阳红”，为构建老年友好型社会贡献“浙银力量”。