碎钞零钱藏烟火暖心服务显担当

大众网记者 李晓燕 通讯员 刘芯宇 日照报道

金融服务无小事，细微之处见初心。在移动支付日渐普及的当下，零散纸币与残旧钞券依旧承载着寻常百姓最朴实的生活积蓄，藏着最真切的烟火期许。

近日，一位客户提着满满两袋破旧零钱与残损纸币，走进了岚山农商银行黄墩支行。面对数量繁多、残破不一的钞币清点工作，网点员工齐心协力、耐心值守，以细致专业、暖心周到的服务顺利办结业务，用点滴行动诠释着本土银行的人文情怀与责任担当。

客户说明来意，这些零钱和残币都是自己日常劳作积攒的收入，日积月累攒了两大袋，专程来网点办理存储。了解需求后，大堂经理协助客户按面额、破损程度初步分类整理。察觉到客户有些过意不去，大堂经理轻声安抚道，服务民生、便民利民本就是本土银行的本分，让客户不必挂心。

这些纸币大多褶皱变形、边角残缺，部分因受潮粘连、沾染污渍，不少破损处还被胶带反复粘贴，无法通过点钞设备自动识别清点。柜面同步增派人手合力开展手工清理。大家逐张小心拆解粘连的钞券，轻轻展平每一处褶皱，再按面额大小、完整程度逐一分类码放。

整个过程中，柜员们始终耐心细致，各司其职、有条不紊：分拣归类、清点核对、登记核验，大家互帮互助，全程高效有序。经过通力协作与反复核对，所有零散零钱与残损纸币全部清点完毕，网点按规定为客户办理了全额兑换与存款业务。看着原本杂乱的零钱化作存折上清晰的数字，客户紧锁的眉头终于舒展，连连道谢：“真是太感谢你们了！农商行真是咱们老百姓自己的银行，有耐心，有担当！”

金融有温度，服务无小事。残币零钱虽细碎，却是老百姓实打实的“辛苦钱”“烟火钱”。作为深耕本土的百姓银行，岚山农商银行始终立足群众需求，不拒琐碎、不畏繁杂，认真办好每一件小事，用心对待每一位客户，提供有温度的金融服务。