暖心服务，让爱无“碍”

近日，农业银行滕州汇鑫支行发生了一幕暖心场景。一位拄着拐杖、行动不便的客户缓步走进大厅，网点负责人见状立即上前主动提供帮扶，耐心询问客户的业务需求，协助客户办理取号，引导客户使用网点适老化优先服务机制办理业务。大堂经理全程陪同客户前往柜台，做好服务衔接，确保其安全、便携地完成业务办理。

一直以来，农业银行始终践行“客户至上”的服务理念，针对行动不便、老年等特殊客群，持续优化服务流程，完善便民设施，提供精细化贴心服务，切实解决客户在业务办理中的实际困难。从无障碍通道的日常管护到爱心座椅的配置，从绿色通道优先办理到上门延伸服务，农行员工用实际行动诠释着金融服务的温度与担当。

细微之处见真情，点滴服务暖人心。农业银行将继续以提升客户体验为核心，持续打造有温度、有速度、有深度的金融服务，不断优化适老化及无障碍服务举措，让每一位客户都能感受到“家”一般的温暖。