温情服务暖人心 城阳巴士驾驶员点滴善举点亮文明之光

近日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司多名驾驶员在日常营运途中，主动帮扶特殊乘客、贴心解决出行难题，一件件暖心小事，擦亮了“萤火之光”文明服务底色，让市民出行之路满含温暖。

暖心服务时时在线，善意接力传递温暖。9月11日，城阳巴士901路驾驶员耿首臣在营运至罗家营站时，发现两名乘客携带车辆乘车十分不便，他立刻起身主动帮忙抬车，助力乘客顺利上车。半小时后，乘客到站下车，耿首臣再次主动上前帮忙搬运，周到细致的服务切实解决了乘客的出行困扰。

909路驾驶员钟勇以细致服务守护市民出行。车载监控记录下暖心一幕，车辆停靠水清花园东车站时，一名女乘客怀抱幼儿、手推笨重婴儿车，独自乘车困难重重。钟勇平稳靠边停稳车辆，确认安全后主动下车，小心翼翼将婴儿车抬进车厢，细心安顿好孩子和车辆，并叮嘱乘客坐稳扶好。车辆抵达夏庄街道站点后，考虑到乘客独自抱娃搬车不便，钟勇再次规范停车、安全下车，将婴儿车稳稳搬运至站台地面，全程贴心举动收获乘客好评。

平凡岗位尽显担当，举手之劳温暖人心。城阳巴士946路驾驶员张鑫磊在日常行车中，时刻留意乘客需求。车辆行驶至李村公园车站时，他主动帮扶老年乘客拿取行李；途经王沙路华安路车站时，又贴心协助行动不便的男乘客搬运行李箱，用一次次暖心相助，为乘客出行保驾护航。

诚交天下，运载美好。城阳巴士驾驶员们始终坚守为民服务初心，以举手之劳传递温情、践行文明。一桩桩暖心举动，不仅彰显了城运人的责任与担当，更让文明新风在城市街巷悄然传递，为青岛文明城市建设增添了温暖的公交力量。

（半岛全媒体首席记者 孙桂东）