靠前服务助企转型 打造高质量政务服务圈

今年以来，枣庄高新区持续深化营商环境优化提升行动，聚焦企业办事堵点难点，推动政务服务下沉基层、直达一线，以“高效办成一件事”为抓手，不断提升涉企服务质效，助力辖区市场主体平稳健康发展。

近日，枣庄握算网络科技有限公司因办理营业范围增项、法人及股东变更等业务，对相关办理流程和材料要求不熟悉，来到枣庄高新区兴城街道市场监督管理所咨询。了解企业诉求后，工作人员第一时间作出回应，围绕登记变更规范、材料清单、办理流程等内容逐一解答，并详细梳理各项业务办理注意事项。为减少企业跑腿次数，工作人员主动带领企业人员前往服务大厅窗口，全程对接业务办理事宜。

枣庄握算网络科技有限公司财务负责人王萍说：“我们之前对企业营业范围增项、变更法定代表人及股东问题的手续一知半解，担心反复准备材料时间会拖得很久，心里一直没有底，没想到兴城街道市场监督管理所的工作人员不仅耐心解答了我们所有疑问，还全程陪同到窗口办理业务，帮我们梳理材料，核对填报信息，办事效率比预想得高很多。”

企业的认可，源于枣庄高新区兴城街道市场监督管理所长期以来以企业需求为导向的服务理念。针对市场主体转型、开办、变更等高频事项，该所持续优化服务模式，推行“靠前指导+全程帮办”工作机制。尤其是针对企业转型这类涉及多环节的业务，工作人员提前梳理办事清单、明确办理节点，主动对接窗口打通办理通道，最大限度压缩办理时限，让企业少跑路、快办事，持续激发辖区市场主体发展活力。

枣庄高新区兴城街道市场监督管理所所长颜方廷说：“服务市场主体发展是我们的核心职责，企业的实际需求就是我们的工作方向，‘高效办成一件事’是我们的服务宗旨。下一步，我们将继续下沉服务重心，主动对接辖区企业经营发展中的难点、堵点，持续优化办事流程、提升服务效能，用更精准、更暖心的政务服务，为辖区企业发展保驾护航，助力辖区营商环境持续优化提升。”

基层站点的暖心服务，正是枣庄高新区打造高质量“1530”政务服务圈的生动缩影。今年以来，枣庄高新区紧扣 “民事无忧・企事有解・政事高效”目标，构建以区级大厅为核心、街道站点为末梢、园区驿站为延伸、自助设备为补充的“三店一自助”服务体系，推动市场准入、许可办理等高频涉企事项下沉办理，配套帮办代办、预约延时等特色服务，切实打通政务服务“最后一公里”，全域提升企业群众办事便利度。

枣庄高新区党政综合办公室（行政审批）审批服务科副科长韩建新说：“我们始终以企业群众需求为出发点，持续夯实‘1530’政务服务圈建设基础，不断完善全域服务网络。在此基础上，我们将继续深化政务服务标准化、便利化改革，擦亮‘高兴办’政务服务品牌，推动更多服务事项就近可办、好办易办，以优质高效的政务环境赋能市场主体发展，为全区经济高质量发展注入更强动力。”