火眼金睛 守护资金安全

7月13日上午，一名中年客户急匆匆来到农行滕州东郭支行柜台，要求办理大额跨行转账，神色焦急，不停催促柜员尽快操作。经办柜员按照业务流程开展风险问询，留意到业务存在异常迹象：客户称是网上认识的“投资导师”，对方承诺高额返利，要求立刻转账到陌生账户。

凭借日常反诈培训积累的经验，柜员立刻警觉，依规放缓业务办理节奏，耐心向客户讲解虚假投资理财、高反利诱导转账等典型诈骗特征，拿出反诈宣传折页，介绍此类骗局的常见手段，做好风险提示，劝导客户审慎核实交易背景，不要轻信陌生网友，切勿盲目转账。在工作人员多次风险提示引导下，客户逐渐冷静下来，意识到自身交易存在较高风险，有可能落入电信诈骗圈套，主动放弃转账操作，并对柜员认真负责的态度再三表示感谢。事后，网点工作人员还向客户普及反诈知识，提醒客户提高风险甄别能力，遇到类似情形多方核实，守护自身资金安全。

东郭支行始终把资金反诈作为厅堂日常重点工作，严格落实转账“三问一告知”制度，做实做细风险提示与善意劝阻工作，筑牢厅堂反诈第一道防线，守护好客户的“钱袋子”。