烟台农商银行芝罘区支行：收款有“声” 服务有“心”

大众网记者 孙国宁 通讯员 刘萌莉 烟台报道

一个码牌，一间小店，一份安心。近日，烟台农商银行芝罘区支行组建“红马甲”服务小分队，走进只楚街道沿街商铺、工厂车间，上门为个体工商户办理民生金融服务平台收款码，把语音播报、实时到账、便捷对账等实用功能送到商户身边。

在芝罘区荣兴通讯器材经销部，苏老板正忙着给顾客拿货，柜台上的手机提示音此起彼伏。店里经营手机配件、通讯器材，交易频繁，但过去收银台前总摆着好几张不同渠道的收款码，月底对账要一张张翻看记录，耗费不少精力。“生意不算大，但每一笔账都得算清楚，以前确实挺麻烦的。”苏老板说。走访中，芝罘区支行工作人员了解到，不少商户同时使用多个收款码，资金到账分散，日常对账烦琐，尤其对一些生意忙、人手少的个体户来说，更是不小的负担。

工作人员现场为苏老板介绍了民生金融服务平台的收款码功能——一个码牌即可支持微信、支付宝、云闪付等主流支付方式，交易资金直达银行账户，免去提现的麻烦，同时配套语音播报和账务查询功能，每笔收款实时播报、自动入账，商户通过手机就能随时查看经营流水，收支明细一清二楚。工作人员手把手指导苏老板完成码牌申请和激活，演示账单查询操作。“以后不用一张一张对账了，听声音就知道钱到没到，月底翻账单也方便。”苏老板看着语音播报设备，语气里透着踏实。

同样的场景，也发生在烟台市芝罘区美盈包装机械厂。这家个体工商户主要从事包装专用设备销售，交易金额相对较大，对资金到账的即时性和账目清晰度要求更高。工作人员在走访中详细询问了工厂的经营状况和收款结算方式，了解到经营者此前使用个人收款工具，资金到账提醒不够及时，对账也主要靠手工记录，存在一定的不便。针对这一情况，工作人员为美盈包装机械厂推荐了民生金融服务平台的收款码方案，重点介绍了实时到账、语音播报和数字化对账功能，帮助工厂经营者更高效地掌握资金动向、规范日常财务管理。同时，结合工厂的经营特点，推介适配的普惠信贷产品和相关优惠政策，详细记录企业资金周转诉求，做好后续跟踪对接。

走访不是“一走了之”，服务也不能“一办了之”。芝罘区支行工作人员随身携带走访台账，对商户的经营情况、收款习惯、资金需求进行逐项登记，并建立“一户一档、跟进服务”制度。对年纪较大、不熟悉线上操作的商户，他们反复演示；对忙于生意的老板，他们利用客流间隙讲解；对有意向的商户，他们现场收集资料、尽快办理。一件件小事，让“红马甲”成了商户眼中熟悉的风景。

“商户需要什么，我们就送什么。”芝罘区支行相关负责人表示，下一步将常态化开展上门走访，把民生金融服务平台收款码以及适配的信贷产品送到更多个体工商户身边，用接地气、有温度的服务，助力辖区商户经营更省心、发展更安心。