金融为民显担当 暖心服务护民生|农行东营东城支行筑牢反诈防护墙

黄河奔流入海，在东营这片年轻的土地上，孕育出无限的生机与希望。在这座因油而兴、因河而美的城市里，中国农业银行东城支行始终秉持“客户至上、服务为本”的初心，将金融服务的温度融入每一个日常。从营业厅堂的细致关怀，到田间地头的贴心守护，再到危急时刻的挺身而出，农行东营分行用一个个平凡而温暖的故事，诠释着“金融为民”的责任与担当。

今年8月份，一位老人连续两天来柜台取大额资金，客服经理徐鹏飞发现后询问老人取现用途，老人声称购买保健品。在详细了解后，内勤行长与客服经理一致认为这是一起传销诈骗案件，果断报警。在民警的一起劝阻下，老人意识到这是传销，放弃取款，共挽回损失2万余元。

金融服务不仅有温度，更有力度。在客户遇到危急时刻，员工们总是挺身而出，用实际行动守护客户的财产安全。这样的事情并非个例。东城支行常态化开展反诈培训，提升员工的风险识别能力；在网点醒目位置张贴反诈海报，利用LED屏滚动播放警示标语；联合公安机关开展“金融知识进社区”活动，筑牢群众财产安全防线。用专业与责任，为客户的“钱袋子”保驾护航。

黄河入海，奔流不息；农行服务，温暖常在。在东营这片充满希望的土地上，农行东城支行营业部将继续秉持“客户至上、服务为本”的初心，用专业与温情书写“金融为民”的生动答卷。（通讯员 孟佳颖）