农行东营东城安兴支行：暖心服务化解老年客户误投保资金损失

近日，一位老人客户在观看网络视频时不慎误触链接，在不知情的情况下投保网络保险，账户资金被扣划。客户焦急万分到农行东营东城安兴支行求助。 

安兴支行工作人员耐心安抚客户情绪，核实交易信息后主动帮助客户查询保险公司客服电话，并对接保险公司沟通核实情况，协助客户提交退保申请，全程跟进处理进度。经过多方协调，成功帮助客户追回被扣保费。 

此次服务切实解决老年客户难题，践行金融为民理念，用心守护老年客户资金安全，获得客户高度认可。（通讯员 孟佳颖）