为民办实事｜中荷人寿山东省分公司走进山东省残疾人综合赋能服务中心

为践行金融为民理念，扎实推进“为民办实事”系列公益行动，切实关怀特殊群体，普及金融消费者权益保护知识，9月8日，中荷人寿山东省分公司组织志愿者团队走进山东省残疾人综合赋能服务中心（特殊教育职业学院），开展爱心慰问暨消保知识宣讲公益活动，以暖心物资传递温情，以专业宣传守护特殊群体金融安全。

特殊群体在日常生活、金融消费场景中，更容易遭遇信息不对称、金融诈骗等风险，是金融消保重点关注的服务对象。本次活动前期，中荷人寿山东省分公司充分调研特殊群体日常实际需求，精心准备抱枕被、便携式加热饭盒、保温杯等一批实用性强的生活物资，切实解决大家日常起居、就餐饮水的生活小难题，把贴心关怀送到身边。

物资捐赠环节，山东省分公司志愿者将一件件慰问物资送到现场人员手中，面对面交流，细心询问日常学习与生活状况，鼓励大家保持乐观心态。活动中，志愿者认真倾听他们的诉求，了解生活中遇到的困难，用真诚沟通拉近彼此距离，让特殊群体切实感受到来自保险行业的温暖与善意。

在消费者权益保护知识宣讲环节，志愿者组织残友共同观看监管部门制作的金号角金融消保宣教短片，结合短片内容，用通俗易懂的语言，讲解金融消费者八项基本权益、个人信息保护、识别电信诈骗、防范非法代理退保、保险投保风险提示等消费者权益保护知识。针对特殊群体容易遇到的信息泄露、虚假金融宣传、套路诈骗等场景，结合真实案例进行解读，提醒大家妥善保管身份证、手机号等个人敏感信息，遇到消费纠纷，可通过正规维权渠道反馈诉求，守住自身财产安全。

宣讲介绍后，中荷人寿山东省分公司志愿者一同参观残友工艺品展示区，近距离欣赏残友亲手制作的葫芦摆件、手工娃娃、工艺笔等手工作品，还驻足阅览盲文书籍，感受残友们自强不息、热爱生活的精神风貌。

此次活动，是中荷人寿山东省分公司落实金融为民、践行社会责任的具体实践，将公益帮扶与金融消保宣传有机融合，既送去生活物资，又送去金融安全知识。未来，中荷人寿山东省分公司将持续深化“为民办实事”系列活动，持续聚焦老年人、残障人士等重点群体，常态化开展普惠金融、消保知识普及公益行动，不断优化适残、适老金融保险服务，切实履行保险机构消费者权益保护主体责任，传递保险温度，以实际行动彰显金融保险企业的责任与担当。