中国太保寿险青岛分公司持续推进“睡眠保单”暖心行动

您是否曾购买过保险，却因工作繁忙、联系方式变更或保单年代久远而忘记了它的存在？这些被时光尘封的保单，正是亟待唤醒的“睡眠保单”。

近日，为积极响应国家金融监督管理总局关于“睡眠保单”清理专项工作的号召，中国太保寿险青岛分公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，自2023年起全面推动“睡眠保单”清理工作，主动寻找保单主人，切实维护每一位保险消费者的合法权益。2026年，青岛分公司持续深化清理工作，坚持“控增量、清存量”双轨并行，截至7月底，已累计清理睡眠保单共计74753笔，有效通知53571笔，有效通知率达71.66%。

防增量，筑牢三道防线

为从源头减少新增“睡眠保单”，中国太保青岛分公司建立起“前中后”三道防线：前端严控客户数据质量，推行标准化采集服务流程；中端强化线索管理，加强续收服务与客户经营活动联动；后端优化服务流程，完善一站式服务和业务追踪机制。

清存量，多措并举精准触达

针对存量睡眠保单，分公司采取多渠道通知、专项简化给付流程、定期清理“三步走”方针。与此同时，分公司持续开展“暖流复效”专项服务活动，活动期间为2026年1月1日至2026年12月31日。

针对临时失效保单，即2000年1月1日起生效且处于临时失效状态的期交个险保单（不含永久失效保单），在活动期间申请复效可享受免复效利息优惠。本条仅适用于特定生效日期及保单状态的个险期交产品，具体适用险种清单以公司官网公示为准。

针对永久失效保单，即1999年6月10日以后生效，且下次应缴日在2010年10月1日（含）之后的永久失效期交个险保单，在活动期间可申请复效，享受按险种设定的优惠利率。

暖心案例，见证守护的力量

2026年初，服务专员通过系统匹配，发现客户L女士有一份2005年为女儿投保的教育金保单已满期却尚未领取。经多次联系未果后，服务专员通过社区联动机制最终找到L女士。原来她因搬家忘记更新联系方式。在服务专员协助下，她顺利完成满期金领取，感慨道：“我们全家都忘记的保单，没想到太保一直在帮我们记得。”

2026年6月，岛城W先生通过朋友圈了解到“睡眠保单唤醒行动”，猛然想起2001年曾为孩子投保过一份重疾险，查询后发现该保单因多年未缴费已永久失效。拨打95500咨询后，他惊喜得知分公司推出了“暖流复效”政策，符合特定条件的永久失效保单可按监管要求申请复效。W先生前往柜面办理，仅用时十分钟便完成复效，感慨道：“时隔二十多年，太保依然主动为我们守护这份保障。”

一张张“沉睡”的保单被重新唤醒，一份份被遗忘的保障重新回到客户身边。中国太保青岛分公司始终坚信，保单虽会“沉睡”，但守护从未缺席。

据了解，本次活动有效期至2026年12月31日，消费者可下载官方“金事通”APP，实名认证后进入“睡眠保单”模块查询保单状态，也可拨打95500客服热线咨询办理。

来源：中国太保