中国太保寿险青岛分公司首批试点接入“个人身后一件事”政务服务平台

亲人离世，家属往往沉浸在悲痛之中，却还要面对一项项繁琐的后事办理——尤其是查询逝者生前究竟在哪些金融机构有存款、买了哪些保险，常常需要“银行挨家找、材料反复交”，不仅耗时费力，更可能因信息不全而遗漏遗产。近日，这一困扰无数家庭的难题在青岛有了“破题”之策。

从“信息孤岛”到“一站通查”

2025年5月28日，青岛市“个人身后一件事”服务平台正式上线，由青岛市民政局牵头，联动12个部门、41个事项，将民政的死亡信息、公安的身份信息、司法的继承信息与金融机构的账户信息全部打通。2025年9月30日，平台上线“已故人士资产查询”功能，实现不动产、车辆、银行、股权、证券、遗嘱一站式查询。

2026年6月，5家保险公司作为首批试点机构完成系统对接并上线运行。今年8月21日，国家金融监督管理总局、民政部、司法部联合发布通知，正式将青岛经验向全国复制推广。

太保速度，跑出民生温度

作为首批试点保险公司之一，中国太保寿险青岛分公司闻令而动、主动担当。在国家金融监督管理总局青岛监管局的指导下，分公司第一时间成立由主要负责人挂帅的专项工作组，主动对接青岛市民政局及联办平台技术团队。总公司给予鼎力支持，迅速组建“总分联动专项沟通群”，涵盖总公司消保、保全、理赔、科技运营、合规条线骨干，与青岛分公司协同作战。

从需求论证到系统开发，从网络搭建到联调测试，项目团队加班加点、压茬推进。2026年6月11日，分公司顺利完成联办平台保险信息查询全流程业务测试并通过验证；6月15日，系统正式上线运行，成为全市首批实现保险信息查询功能上线的保险机构之一。

今后，青岛市民办理已故亲属身后事宜时，只需登录“爱山东”政务平台，搜索进入“青岛个人身后一件事”模块，即可一次性查询逝者名下的银行账户、不动产、机动车、股权、证券、保险和遗嘱等多项信息。其中，保险信息查询覆盖了逝者在我司投保的所有有效个人保险保单。

市民如何查询？

查询已故亲属保险保单，可按以下步骤操作：

第一步：登录“爱山东”APP或网站，搜索“青岛个人身后一件事”；

第二步：在线提交逝者身份信息、死亡证明、亲属关系证明等材料；

第三步：公证机构在线审核，确认查询人主体适格后出具《金融资产查询函》；

第四步：平台自动向各金融机构发起查询，系统在线验证、自动反馈；

第五步：家属在平台上一键查看所有查询结果，无需再“挨家跑、反复交”。

告别繁琐，让爱从容

“让数据多跑路、让群众少跑腿”，这不仅仅是一句口号，更是青岛“个人身后一件事”平台的真切写照。从“跑断腿”到“指尖办”，从“信息孤岛”到“一站通查”，青岛用一场“破壁之战”让告别更有温度。

下阶段，中国太保寿险青岛分公司将继续在监管部门指导下，持续优化系统能力、提升服务效能，并在此基础上探索从“被动查询”向“主动服务”转型——在获得申请人授权的前提下，主动联系受益人、指导理赔办理、协助保全变更，让保险保障在关键时刻真正发挥作用。

来源：中国太保