中国太保寿险青岛分公司调查团队为白血病患儿跑出理赔“加速度”

保险的意义，在于危难时刻的守护。中国太保寿险青岛分公司始终坚持客户至上，用专业高效的理赔服务，为家庭筑牢风险屏障。近日，公司快速完成一笔少儿重疾理赔，高效、贴心的服务成功缓解客户家庭就医压力，收获客户由衷认可。

2018年2月26日，客户李某为孩子投保少儿超能宝两全保险及附加重大疾病保险。2026年5月29日，孩子不幸罹患急性淋巴细胞白血病，伴脓毒性休克紧急入院。突如其来的重病与高额医疗开销，让整个家庭陷入困境，情急之下，客户于2026年8月9日向我公司发起出险报案。

接到报案后，调查员第一时间响应，开启理赔绿色通道。调查员迅速联系家属，安抚焦虑情绪，耐心解答理赔疑问，并赶赴医院病房探访，与主治医生核实诊疗情况。考虑到家属全身心照料患儿，无暇处理理赔事务，调查员主动协助收集理赔材料；孩子出院后，协助调取完整病历，补齐理赔申报资料，分公司调查主管第一时间对案件进行指导并完成审核，打通理赔服务堵点，真正实现“客户少跑腿、服务多跑路”，让客户在困境中感受到十足的温暖与安心。

由于前期调查提前介入完成出险资料核查，在客户提交理赔资料当日，公司迅速完成理赔审核，327540元理赔款即刻到账。收到赔款后，孩子父亲十分激动，专门发来微信，高度赞扬中国太保寿险青岛分公司的理赔服务，感谢公司在家庭最艰难的时刻伸出援手。这笔理赔资金及时补齐了孩子后续治疗的费用缺口，化解了家庭就医的燃眉之急，为孩子康复治疗提供坚实资金支撑。

未来，中国太保寿险青岛分公司将持续深耕保险服务领域，提升服务质效，以更专业的能力、更贴心的服务、更高效的赔付，让保险保障看得见、摸得着、暖人心。

来源：中国太保