沂水县黄山铺镇：优服务提效能 暖企心助发展 全力优化辖区营商环境

为持续深化“放管服”改革，夯实乡村发展根基，激活小微企业与个体工商户发展活力，近期，沂水县黄山铺镇便民服务中心聚焦企业和群众办事痛点、难点、堵点，以提质、增效、便民为核心，多措并举优化政务服务、升级营商环境，全力打造高效、便捷、暖心的基层政务服务新高地，为全镇市场主体稳健发展、镇村全面发展保驾护航。

深耕暖心服务，构建亲清政企关系。镇便民服务中心持续转变工作作风，强化主动服务意识，变“坐等办事”为“上门服务”。组织工作人员深入辖区商户、小微企业走访调研，精准对接企业经营发展需求，一对一协助商户解决企业办事难题。同时，常态化开展惠企政策宣讲、答疑解惑等，精准推送适配性政策服务，将便民惠企举措贯穿服务全过程，持续构建亲而有度、清而有为的良性政企关系。

优化窗口布局，提升政务服务质效。镇便民服务中心立足群众和企业办事需求，科学整合服务资源，优化窗口功能设置，设立综合咨询、帮办代办、“办不成事”反映等特色窗口。严格落实“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”标准化服务模式，对高频办事事项窗口重新统筹调整，清晰划分功能服务区域，打破传统分散办事模式，实现企业群众办事“一窗受理、一站式办结”，大幅压缩办事时长、提升办事体验。

强化数字赋能，解锁掌上便民新体验。依托山东省政务服务网、爱山东等政务服务平台，大力推进政务服务数字化、智能化转型。全面拓展线上办事渠道，推动政务服务从“线下跑腿”向“线上办结”“掌上速办”升级，实现足不出户即可办理各类高频业务。以数据跑路代替群众跑腿，有效提升政务服务的精准度、便捷度，持续擦亮基层优质政务服务品牌，为全镇经济社会高质量发展注入强劲动能。（通讯员 郝连蕾）