恒丰银行威海分行月度抽考“员工反诈一案一学” 把内功练到柜面前端

9月以来，恒丰银行威海分行运营条线对各网点“反诈一案一学”晨会机制落实情况开展月度抽考。抽考采取“看监控+考话术+评案例”三维方式：调阅柜面“多问一句”执行录像、随机抽考柜员对本周高发骗局的识别要点、评估网点晨会案例讲解质量。

针对四家网点的客群差异，抽考侧重点各有不同：分行营业部侧重碳中和网点来宾及高端客户的“虚假投资理财”预警；高区支行侧重写字楼企业财务人员的“对公账户出租出借”预警；文登支行侧重果农“假订单骗局”预警；荣成支行侧重渔业从业者“渔船燃油预付款骗局”预警。

该行运营条线负责人表示，员工自己先学透，面对客户才能讲清。下一步，恒丰银行威海分行将持续把“反诈早课”嵌入各网点每日晨会流程，把厅堂这道关把牢。