清朗金融网络，守护安心消费——平安人寿山东分公司聊城中心支公司临时负责人解军

加强金融消费者权益保护，是金融机构践行社会责任、赢得市场信任、实现基业长青的生命线。2026年金融教育宣传周期间，平安人寿聊城中心支公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，坚持“以人民为中心”，将消费者权益保护（以下简称“消保”）工作全面嵌入公司治理、经营决策与全流程服务，让金融消费者安心消费。

宣传周期间，平安人寿聊城中心支公司开展“金融蒲公英·消保润水城”系列活动，以蒲公英种子“随风播散、落地生根、遍地开花”的特质为内核，将金融知识化作蒲公英种子，深入乡村、社区、校园、商圈等广泛传播；聚焦老年人、青少年、农村居民、新市民等重点人群，通过线上线下相结合开展金融知识普及，把反诈防非、个人信息保护、理性维权等知识送到群众身边，让金融知识“飞入寻常百姓家”。

每一份保单背后都是一个家庭的托付。公司严格落实适当性管理要求，把适当的产品销售给适当的客户，从源头防范销售误导；全面落实“双录”与销售行为可回溯管理，确保信息披露真实、准确、完整，切实保障消费者的知情权、选择权与公平交易权。在客户服务端，依托“平安金管家”APP优化线上服务，推广“闪赔”“重疾先赔”等便捷理赔，让数据多跑路、客户少跑腿。在纠纷化解端，建立了投诉快速响应机制，同时畅通投诉、调解等多元维权渠道，依法维护消费者八项基本权利。

当数字技术插上诚信与温度的翅膀，金融服务必将行稳致远。平安人寿聊城中心支公司将始终坚守“金融为民”的初心，以数智之力，以诚信之心，守护人民群众的美好生活。