数字引擎驱动服务升级 无棣政务“智”惠民生

大众网记者 刘蕊 通讯员 马新芳 崔晓晖 滨州报道

无棣县政务服务中心以数字化改革为引擎，以流程再造为抓手，把数据资源转化为服务动能，全力打造便捷、高效、暖心的智慧政务服务体系。

以数赋能，让服务更“智慧”。中心依托山东政务服务网、“爱山东”APP，推动1561项事项全程网办，线上办件占比突破85%，企业开办、护士执业注册等高频事项实现秒批秒办，材料精简60%、时限压缩80%。建成县域电子证照库，推行“扫码亮证”“免证办”，517项证明材料免提交，真正实现“一次提交、全程复用”。布设24小时自助终端，覆盖镇街和社区，打造“云端+终端”服务矩阵。

以民为本，让服务更“暖心”。中心创新“帮棣好”帮办代办品牌，提供咨询、导办、协办等全链条服务，破解老年人办事、异地办事等“数字鸿沟”难题。落实53个“高效办成一件事”集成套餐，平均办结时限压缩70%。深化“一窗受理、集成服务”，41个部门1578项事项“只进一扇门、办成所有事”。

以效为要，让服务更“过硬”。中心聚焦“高效办成一件事”，持续优化营商环境。创新远程踏勘、容缺受理、告知承诺机制，重点项目审批周期大幅缩短；推行“交房即交证”“跨域通办”，破解异地办事堵点；建立“好差评”闭环管理，确保差评整改率100%。

从“人找服务”到“服务找人”，从“多次跑”到“零跑腿”，政务服务软实力持续转化为高质量发展硬支撑。