南张街道悦心社区：网格修缮解民忧，楼顶补漏暖民心

近日，济宁市任城区南张街道悦心社区网格员接到居民诉求，反映家中楼顶渗水，造成室内墙面起皮脱落、多处渗漏，严重影响日常生活。社区网格员第一时间进行响应，主动对接物业，全力推进屋顶渗水维修整改工作，成功化解居民“雨天愁漏水”的烦心事，切实把居民“急难愁盼”问题解决在网格一线。

接到居民诉求后，网格员坚持“民有所呼、我有所应”，第一时间前往居民家中及楼顶现场实地查看，详细记录漏水点位、渗水面积、破损情况，逐一核实问题成因。针对排查发现的屋顶漏水问题，网格员及时与小区物业负责人进行对接，现场反馈居民诉求，明确指出屋面防水日常维保不到位等问题，督促物业高度重视、立行立改。

在网格员的全程跟进、督促协调下，物业迅速制定维修方案，安排专业施工人员对破损屋面进行清理、防水补漏、裂缝封堵、面层修复等施工处理，对防水层进行重新铺设，彻底根治漏水隐患。施工期间，网格员持续跟进维修进度，实时监督施工质量，及时向居民反馈整改进度，做到问题有人管、过程有人盯、结果有反馈。经过集中修缮，目前辖区多处屋顶漏水点位已全部维修完毕，楼顶渗水问题得到彻底解决，居民居住环境得到明显改善。

下一步，悦心社区将持续深化网格化精细化治理，紧盯小区设施维保等重点民生事项，常态化开展楼栋、屋面、墙体、公共设施巡查排查，主动发现问题、对接资源、督促整改，高效化解居民各类诉求，用心用情做好民生服务，持续提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。

（通讯员 宋一昕）