高新区王因街道开展惠民服务活动把政务服务送到居民家门口

　　大众网记者 王悦豪 通讯员 张波 济宁报道

9月10日，济宁高新区王因街道便民服务中心在美美·振东新村开展社保政策宣讲便民服务活动，聚焦群众关注度最高的城乡居民养老待遇申领等高频事项，为居民提供家门口的精准政务服务。

工作人员向居民发放宣传资料

活动现场，工作人员通过设立咨询台、发放宣传资料、现场答疑、实操演示等方式，面向居民系统普及城乡居民养老保险政策。工作人员重点围绕养老待遇领取条件、缴费标准、多缴多得激励机制、年限补缴、资格认证、待遇调整等群众关切问题，用通俗易懂语言细致讲解，结合典型案例解读政策要点。同时，工作人员详细介绍居民养老待遇申领“一件事”改革成效，通过流程再造、数据共享、事项整合，优化为一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办，真正实现群众办事少跑腿、好办事、不添堵，切实把政务改革红利转化为民生福祉。

工作人员指导居民进行线上操作

针对辖区高龄、独居、行动不便等特殊群体，工作人员全程提供一对一指导和帮办代办服务，手把手指导群众完成线上资格认证、信息核对、业务申报等操作，现场解决群众办事难题。对无法当场办结的事项，工作人员统一登记造册、建立台账、限时跟进，实行闭环管理，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。