中石油济南销售东城片区用好抖音赋能经营

近期，中石油济南销售东城片区组织学习油站抖音新媒体运营相关思路，结合辖区15座油站经营实际，对短视频、直播获客有了更加清醒的认知。油站运营抖音，核心目标不是盲目追求播放量、粉丝数，而是把抖音作为本地化获客和销售新入口，吸引周边潜在车主到站消费，实现线上流量向线下经营业绩有效转化。

以往部分站点做短视频容易陷入误区，一味追逐热点段子、简单播报油价，虽然偶尔获得较高播放，粉丝有所增长，但无法转化为进站客流，账号热闹却难以带动实际经营。通过学习我们认识到，开展新媒体运营，首要思考“卖什么、给谁看、如何引流、怎样留存”，而不是优先思考“拍什么内容”。

结合东城片区站点特点，既有城区主力站，也有城郊、园区周边站点，拥有洗车、便利店、会员权益包、非油品等丰富业务。油品团购受平台、价格政策约束，不宜作为线上主推单品。我们可以构建三层商品逻辑：第一层设置低门槛引流产品，以洗车体验、便利店组合套餐、季节性车用商品打造客户初次到站理由；第二层挖掘到店连带消费机会，引导客户带动油品、非油品消费，同步做好会员拉新沉淀；第三层开发复购类产品，依靠洗车次卡、会员权益等锁住长期客户，避免单纯依靠低价补贴引流。

在内容创作上，摒弃一味博眼球的热点段子，重点深耕四类本地化内容：一是解答车主实用用车疑问，输出加油常识，建立专业信任感；二是发布站点本地实用信息，如进站路线、高峰时段、洗车等候时长，服务周边司机；三是记录油站真实工作场景，展现一线员工风貌、安全作业流程，塑造站点有温度的形象；四是适度推送商品及营销活动，做到“价值输出为主、营销推广为辅”，防止账号沦为单纯广告号。直播也不必照搬带货模式，可以实景展示现场状态、科普用车知识、介绍便民服务，拉近和本地车主距离。

开展线上活动不能只关注新增粉丝数量，要把重心放在新客到站、团购核销、油非连带消费、客户复购等核心指标上，做好后台数据分析，核算真实增量收益，杜绝只看点赞播放的形式主义。

下一步，东城片区将继续按照公司部署，积极参与选取部分站点先行试点，完善门店导航、营业时间等基础信息，围绕洗车、便利店、会员权益打磨线上产品，从车主高频问题中挖掘短视频选题，小步试错、迭代优化。坚持线上引流与线下服务一体推进，把线上引来的流量，转化为实实在在的客户资产，以新媒体赋能拓客增效，助力公司经营高质量发展。（通讯员：钱凯）