推动“党建+信访处置”，搭建高铁为民“连心桥”

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，也是检验党组织战斗力和党员先锋模范作用的重要工作。济青高铁公司综合管理党支部坚持党建与业务深度融合，将信访工作作为支部践行初心使命、服务中心大局的“试金石”。推动“党建+信访处置”工作，用实际行动诠释了支部“真心、用心、尽心、细心、贴心”的“五心”服务理念，架起了高铁建设企业与广大群众之间的“连心桥”。

筑牢思想根基，把准信访工作“方向盘”。支部始终把政治建设摆在首位，严格落实“三会一课”制度，深入学习信访工作法治化改革要求。通过专题党课学习，支部党员进一步明确了“为民解难、为党分忧”的政治责任，深刻认识到信访工作是“送上门来的群众工作”。支部党员一致认为，必须坚持以人民为中心，把群众的事当自己的事，将党建成效转化为化解矛盾、维护稳定的动力，做到件件有回应、事事有着落。

聚焦主责主业，打造矛盾化解“先锋岗”。面对高铁建设战线长、参建单位多、涉及利益广等实际，支部将信访维稳作为服务中心大局的关键环节。2026年春节前后，支部党员骨干带头值班值守，全程密切关注信访人员动态。支部党员既当“协调员”又当“参谋员”，会同相关单位督促核实情况，有效化解多起矛盾，确保节日期间社会稳定。通过发挥党支部统筹协调优势，将矛盾化解在萌芽状态，为在建高铁项目营造了和谐稳定的外部环境。

创新活动载体，奏响法治信访“最强音”。支部坚持守正创新，推动党建活动与业务宣传深度融合。2026年5月，支部牵头开展信访法治化宣传月系列活动，落实“进班组”“进乡村”要求，利用“党建+”共同体，联合青岛市西海岸新区司法局等共同体单位，联合举办的普法活动。通过专家讲座、与律师交流探讨，党员骨干提升了运用法治思维化解矛盾的能力。系列活动既是业务宣传，也是主题党日，这样的生动实践，推动了《信访工作条例》深入人心，营造了办事依法、遇事找法的良好氛围。

强化能力提升，练好服务群众“基本功”。为提升信访工作的规范化、专业化水平，支部组织召开信访工作专题培训暨管理办法宣贯会，邀请济南市综治中心专职调解员讲授处置技巧。培训是对新修订信访管理办法的深化落实，也是支部推进制度化建设的重要内容。通过“请进来教”与“送出去学”相结合，支部党员专业素养得到提升，为打造对党忠诚、恪守为民之责的信访工作队伍奠定了基础，契合公司党委打造“信念坚、业务精、作风硬”铁军队伍的要求。

下一步，济青高铁公司综合管理党支部将继续以“红色济青·高铁先锋”党建品牌为引领，持续推动“党建+信访处置”工作，把高铁建设沿线群众、农民工兄弟的操心事、烦心事、揪心事当作支部的“心头事”，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，努力让人民群众在每一次信访办理中感受到公平正义，在每一项诉求解决中体会到为民情怀。支部党员也将以更扎实的作风、更有效的举措，让高铁建设的“加速度”转化为群众生活的“幸福指数”。（通讯员 宋磊）