广发银行济南分行营业部科技联动立足网点主阵地 深耕厅堂消保宣传

为深入落实消费者权益保护金融教育集中宣传工作部署，扎实推进“清朗网络金融 守护安心消费”主题宣传活动开展，广发银行济南分行信息科技部消保岗位人员联合分行营业部，以营业网点为核心宣传阵地，常态化开展厅堂金融消保知识宣讲活动，切实将金融消费者权益保护工作融入日常服务全过程。

网点作为金融服务群众的第一线，是消保宣传的关键窗口。活动期间，营业部充分依托厅堂服务场景，搭建沉浸式消保宣传氛围，在等候区、服务窗口摆放网络金融安全、消费者权益保护、反诈防骗等宣传折页，同时安排专人担当金融消保宣讲员，结合线上金融消费高频风险场景，为到店客户开展一对一、面对面精准宣教。宣讲重点聚焦网络贷款诈骗、虚假理财引流、个人金融信息泄露、网络消费陷阱、电信网络诈骗等群众高发、易发金融风险，用通俗易懂的语言拆解新型网络金融骗局套路，详细讲解金融消费者享有的知情权、公平交易权、财产安全权、信息安全权等合法权益，普及正规网络金融服务渠道、风险识别方法、维权投诉途径等实用知识。

针对老年客户、年轻消费群体等不同客群的金融消费特点，宣讲员开展差异化科普，重点提醒客户切勿轻信网络高收益理财、陌生金融链接、非官方金融服务平台，守护好个人银行卡、支付密码、验证码等核心信息，引导客户树立理性网络消费、安全金融理财、依法维权的金融理念。本次厅堂专项宣传活动累计触达到店客户50余人。

此次网点宣教活动，有效夯实了厅堂消保服务基础，切实提升了到店客户的网络金融风险防范意识和自我维权能力，进一步优化了网点金融消费服务环境，真正实现金融消保知识零距离普及、金融风险隐患源头防控，切实守护金融消费者合法权益。