沂河新区：构建工程建设项目全链条审批服务保障体系

近年来，沂河新区行政审批服务局着力健全帮办代办工作机制，构建覆盖项目审批全过程的帮办代办服务体系，让企业在办理审批手续时“有人问、有人管、有人跟”。

合理配置帮办代办服务力量。按照“专班、专线、专员”的服务模式，为每个重点项目配备“项目管家”，主动与企业建立联系，在项目启动之初便介入对接，明确企业需求，梳理审批事项，制定推进方案，从源头避免企业因不了解审批要求而走弯路，同时，“项目管家”可以全程掌握项目进展，及时发现和协调解决审批过程中出现的问题。

从“帮跑腿”转变为“帮谋划”。“项目管家”在充分了解项目情况的基础上，帮助企业理清从立项到竣工的全部审批节点，明确各环节的先后顺序和并行可能，制定最优的手续申报路线图。对于涉及多个部门的审批事项，主动做好跨部门协调，推动并联审批，避免企业在不同部门之间反复沟通、重复提交材料。

全面推进帮代办闭环管理。建立健全从需求收集、任务分解、跟踪推进到结果反馈的完整工作链条，由“项目管家”第一时间响应企业提出的审批诉求，对于能够当场解决的问题即时解决，对于需要协调的事项明确责任人和办理时限，做到事事有回音、件件有着落。同时，定期对帮办代办服务情况进行复盘总结，分析共性问题和突出堵点，将个案经验转化为制度化的解决方案，持续优化服务流程。

下一步，沂河新区行政审批服务局将继续完善帮办代办工作机制，拓展服务覆盖范围，提升服务专业化水平，为项目快速推进提供坚实保障。（通讯员 彭福星 宋秋辰）