金融助游！泰安打造“泰山 +”文旅支付服务体系

今年以来，人民银行泰安市分行贯彻落实省分行“金融五篇大文章深化发展年”行动方案，立足泰山独特文旅资源禀赋，从机制搭建、产品创新、涉外服务、智慧支付四大维度发力，系统化打造“泰山+”本土化文旅支付服务体系，以金融赋能助力全市文旅经济高质量发展。

建立多方联动机制，夯实文旅支付发展根基

坚持高位谋划、多方联动，搭建系统化工作体系，保障文旅支付服务提质增效落地见效。制定下发市分行普惠支付提质升级三年行动方案，把文旅支付场景支付便利化摆在突出位置，列为全行重点工程项目，其间通过政策通报会、专项推进会、经验交流、现场督导等形式，推动各项工作高标准落地。立足泰安文旅发展实际，出台文旅场景支付便利化专项实施方案，确立“以泰山景区为核心牵引、全域文旅商圈联动辐射”总体思路，聚焦支付场景提质、特色产品创新、涉外服务攻坚三大核心方向，细化22项实操举措，形成“一核引领、三维发力、多点覆盖”工作格局。借助第四十届泰山国际登山节活动契机，联合市文旅局签署《深化文旅支付服务合作备忘录》，双方立足泰安文旅强市建设，建立常态化联动机制，聚焦支付场景升级、入境支付便利化、旅行社及导游行业支付服务提质等重点领域，对接文旅产业需求，补齐服务短板，全面打通“文旅+支付”服务链条。

创推泰山特色文旅支付产品，打造文旅惠民消费新载体

立足本地文旅特色，联合多方机构推出专属金融产品，借力重大文旅节点实现品牌破圈，塑造差异化文旅支付名片。指导青岛银行泰安分行研发推出全省首张以泰山文化为主题的文旅特色借记卡，积极协调通联支付、银联商务打通云云闪付、微信等主流支付渠道，覆盖景区门票、民宿酒店、特色餐饮、文创特产等110多家文旅商户，配套打造“支付结算+小额信贷”联动业务模式，以一张文旅卡串联游客消费端与经营端双向需求。在第四十届泰山国际登山节开幕式上举办文旅主题卡首发仪式，配套投入专属惠民补贴，推出简化办卡、消费满减、折扣立享等系列优惠权益，切实降低游客出行成本。截至目前，泰山文旅卡首期发行1万张，累计补贴40余万元，预计带动关联消费1600万元，“一张卡带火一条链”溢出效应初步显现。围绕泰山景区、万达商圈等重点区域，引导银行、支付机构靶向开展支付环境提质，加快商户POS机具迭代升级，畅通扫码、现金等多种支付渠道，引导机构落地低费率收单惠商政策，激发商户参与文旅消费积极性。今年以来，泰安市文旅消费场景收入5270万元，同比增长7.6%。

前移一线支付服务关口，构建“导游+支付”涉外服务新模式

聚焦入境游客支付痛点，推动金融服务下沉旅游一线，建立全流程、全天候涉外支付保障体系，筑牢境外游客支付服务“第一关口”。培育入境旅游“第一支付向导”。联合市文旅部门，指导银行机构围绕外卡受理、外币兑换等内容，面向全市涉外旅行社举办10余场支付便利化专项培训，推动金融服务从固定网点向文旅前段场景延伸。精准投放涉外支付服务物料包。全辖统一印制中英双语版《外籍来泰人员支付服务指引》，整合外币兑换点位、外卡受理网点、应急咨询热线等信息，配套编制文旅商户消费名录手册，由导游向前来入境游客主动推送；在景区游客中心、涉外酒店等重点场景布设支付服务指引二维码，实现支付服务从“被动等待”向“主动触达”转变。建立全天候兜底保障体系。组建支付服务保障工作组，为全市200余名签约导游配备专属金融联络员，开通24小时支付服务专线，快速处置游客支付难题；旅游旺季在天外村、红门等核心景区设立“支付服务咨询台”，安排业务骨干定点值守，一对一解决外卡受理、支付故障等问题，确保境外来泰“支付不见外”。

市县一体化布局智慧支付场景，构建文旅支付发展新生态

为加强县域金融服务管理工作，聚焦景区、乡村、治理三大维度，打造可复制、可推广的泰安智慧文旅支付样板。升级景区全链条智慧支付。聚焦泰山景区、岱庙、水浒城等文旅IP景区实施数字化改造，指导通联支付与东平县文旅局合作，引入实体连锁智慧支付系统，以“支付+”为核心，打通入园、演艺、餐饮等全链条支付通道，依托交易数据生成直观消费图谱，清晰显示热门商品、客流高峰等关键信息，真正实现数字化智慧运营。打造乡村振兴支付样板。立足王林坡村田园文旅、乡村民俗、非遗体验等特色，统一布设聚合收款码，并联动村委打造乡村文旅消费大礼包，将支付优惠与民俗体验等项目绑定，以普惠支付下沉激活乡村文旅经济，构建“便民支付+乡村旅游”融合服务模式。拓展全域无感支付应用场景。推动移动支付向停车场等配套领域延伸，指导银行机构协同信联高速推进商圈、政务中心、泰山景区周边等停车场接入ETC无感支付系统，构建“高速—城区—景区”一体化无感支付网络，以支付小切口做活服务大文章。

（大众新闻记者 田阳 通讯员 张瑞 狄晓菲）

（大众日报及大众新闻客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字、照片、短视频，文字投稿务必配上照片、短视频。泰安新闻素材请投大众日报泰安记者站电子邮箱dzrbta@126.com，热线电话：05388011909。来稿请务必注明作者、手机，以便进一步联系。）