药香八秩传薪火 一城信赖守初心——龙口胶东大药房与百姓健康同行八十年

大众网记者 林晓冬 烟台报道

从1945年莱阳行署的一间药房起步，到如今拥有20余家连锁门店、成为烟台地区规模较大的零售连锁药企，龙口胶东大药房走过了整整八十个春秋。八十年来，这家扎根龙口大地的本土药企，始终以“一切为了人民健康”为宗旨，在时代变革中坚守初心，在市场经济大潮中勇担责任，书写了一部与城市同频、与百姓同心的健康守护史。

薪火相传，从国营药房到现代企业

1945年，胶东大药房在莱阳行署成立；1946年，龙口分店挂牌。此后十年间，作为国营药房的胶东大药房与本土20余家小药房并存，共同承担着龙口百姓的药品供应。1956年，公私合营的胶东大药房与20余家本土药店合并，成立黄县药材公司。此后数十年间，企业历经多次更名与体制调整——1976年成立山东省药材公司黄县分公司，1978年成立烟台医药公司龙口分公司。

AI生成图片

2000年，企业迎来关键转折。经过改制，龙口市医药药材有限责任公司正式成立，采用国资控股、员工参股的形式，其中员工股占49%。这一体制创新将企业发展与员工利益紧密结合，为企业注入了全新活力。2002年，龙口胶东大药房有限责任公司成立，开启连锁化经营之路，此后三次顺利通过国家GSP认证，经营中西药品、保健品、医疗器械等3000多个品种。

AI生成图片

领航者的使命：口碑永远比赚钱重要

1983年，邢延安以干部身份分配至烟台医药公司龙口分公司，从财务干起，一步步成长为管理层，1997年任公司副总。企业改制后，邢延安2000年出任龙口市医药药材有限责任公司总经理，2004年任董事长。三十余年间，他带领企业从小到大、由弱到强，始终秉持一个朴素信念：“口碑永远比赚钱重要，社会效益永远大于经济效益。”

这一信念在企业发展的每一个关键节点都得到了印证。2005年前后，邢延安敏锐察觉到新世纪人们对健康的需求日益提升，他遍访国内知名药企，引进当时前沿的药品，成为福牌东阿阿胶烟威地区总代理。凭借资质健全、品牌影响力高、守信靠谱的口碑，越来越多知名药企看中胶东大药房，主动建立合作关系，将八宝丹、安宫牛黄丸、片仔癀等优质药品放在胶东大药房售卖。在他的带领下，胶东大药房在管理上实行统一管理、统一价格、统一配送、统一核算、统一质量管理、统一服务规范的“六统一”制度，在经营上始终把药品质量放在第一位。

勇担社会责任，公益之路从未停歇

八十年来，胶东大药房始终将社会责任扛在肩上，公益的脚步从未停歇。企业推出的“药店＋医务室”经营模式，聘请龙口市各大医院退休专家免费坐诊，患者看病后可直接在药店购药，量血压、测血糖、心肺听诊等诊断服务一概免费，还可享受免费挂专家号、免费煎药、免费送药到家等服务。

在社区公益领域，企业每年联合旗下晨皓食品商城等举办健康义诊活动，邀请中西医专家深入社区为居民提供诊疗建议和养生方案。送药下乡、线上植树、关爱慰问环卫工……企业还作为龙口市首批签约“拥军优属门店”，所有药店常用药品对军人军属实行零利润销售。

2003年“非典”期间，面对中药材、西药材供应紧张、药价飞涨的局面，胶东大药房坚持平价乃至贴钱销售，并熬制了价值300多万元的汤药免费分发给龙口百姓。 当时公司实行员工参股，邢延安主持召开职工代表大会，向大家表明：“处于非常时期，市民健康需求应放在第一位，公司乃至个人受益减少是一时的。”最终邢延安个人出资占大头，公司出一部分，凑出了这笔款项，员工们无一反对，全力支持。

这份诚信与担当也为企业赢得了广泛认可。2025年，在全国工商联医药业商会主导开展的评选中，龙口胶东大药房凭借数十年在合规经营、诚信服务、质量管控等方面的扎实实践，荣获“医药行业守法诚信企业”称号。此前，企业还获得“烟台市放心消费示范药店”等荣誉，“买药保真，去胶东大药房”已成为龙口市民的共识。

传承百年柳条膏，弘扬中医药文化

在胶东大药房的发展历程中，黄县柳条膏的传承与复兴是浓墨重彩的一笔。柳条膏又称“琥珀万应膏”，迄今已有200多年历史，是龙口唯一进入中国药典的独有产品，也是山东省级非物质文化遗产代表性项目。1956年，王氏家族后人王庆臣将柳条膏秘方无偿贡献给国家，由黄县药材公司继续生产，1958年“跃进牌”黄县柳条膏正式取得国家注册商标，成为龙口市第一个取得国家注册商标的药品。

作为省级非遗代表性传承人，邢延安从1983年第一次接触柳条膏起，便倾注了近四十年的心血。2005年，龙口市药材公司一次性投资500万元，按照药品GMP标准建立现代化生产车间并一次性通过国家检查验收；又投资150万元在王屋水库西侧建设了占地80余亩的药材生产基地，从源头上保证药材质量。企业还邀请国内知名中药学专家和龙口著名老中医，对柳条膏的历史渊源、制作技艺和传承过程进行系统研究，并利用全国医药学会等平台多次展示推广，使柳条膏流通区域不断扩大。截至目前，公司已累计投入750万元用于保护这一传统技艺。

温情服务，铸就百姓信赖的品牌

企业的根基在人，服务的温度在细节。在胶东大药房，“三个十”服务制度——顶撞顾客赔十、假一赔十、违价赔十——是每一位员工恪守的铁律。而在这份刚性制度之外，更动人的是员工们发自内心的温情服务。

东莱三分店的王荣，在店面装修期间手指被柜台砸伤，鲜血直流，简单包扎后仍坚守岗位三天，白天调度施工、晚上整理台账，最终店铺提前两天完工。她还曾在雨夜和丈夫一起，开车将80岁的肖佩环老人安全送回家中。羊岚二店的张奇，耐心协助不会操作智能手机的老年顾客，一步步完成异地医保备案修改，被大爷连连称赞“解决了他的一桩烦心事”。东莱七店的赵梅，在寒冬深夜接到独居老人孙大爷突发眩晕的求助电话后，火速赶到门店取药送上门，安抚老人情绪、叮嘱用药禁忌，直到确认老人病情稳定才离开。

这些看似平凡的故事，正是胶东大药房“立足岗位、无私奉献”企业精神的真实写照。

八十载薪火相传，新征程初心不改。龙口胶东大药房用八十年时间诠释了什么是“医者仁心”，什么是“企业担当”。 站在新的历史起点上，这家扎根龙口的本土药企，正以更加坚定的步伐，继续守护着一方百姓的健康，让八十年药香历久弥新。