上下联动、条块协同、多措并举——中国人寿财险山东省分公司金融教育宣传周筑起公众金融消费安全防线

2026年金融教育宣传周期间，中国人寿财险山东省分公司认真落实山东金融监管局部署要求，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，上下联动，条块协同，深入社区、校园、渔港、快递站点等一线场所，把金融知识送到群众身边，用接地气的方式提升公众金融消费素养，全力营造安全、晴朗、有序的金融消费环境，守护百姓“钱袋子”。

宣传教育下沉，金融知识随秋风送到海边田间。正逢九月开海，烟台中支宣传队伍坚持宣传教育下沉，深入沁水西路渔港码头，登上渔船、走进水产摊位，面向渔民和往来市民讲解保险投保、理赔维权、反电信诈骗等实用知识，把专业金融知识送到沿海群众身边。潍坊临朐支公司深入田间地头，手把手指导农户使用线上服务平台办理农险报案、理赔进度查询，让农户亲身感受数字化理赔的便捷高效。

“金穗齐鲁”进枣乡，数智金融体验搬进冬枣大棚。滨州沾化支公司走进下洼镇冬枣交易市场和种植大棚，开展“金穗齐鲁·枣乡金融行”活动。现场设置数智金融服务体验区和手机安全小课堂，指导枣农使用公司小程序查询保单、办理自助理赔，手把手教老年枣农设置账户安全锁、识别钓鱼短信和仿冒APP，让大家在丰收季既学到了防骗知识，又体验了数字化金融服务的便利。

快递员、外卖员、银发族、学生……精准宣教一个不落。济南中支走进顺丰速运网点，滨州中支走进淘宝闪购外卖站点，面向快递员、外卖员讲解防范非法代理退保、个人信息保护等知识。莱芜中支走进花园学校幼儿园开展金融消保“开学第一课”，德州中支走进校园设置趣味游戏互动环节，通过金融知识抢答、诈骗情景辨析等沉浸式游戏，让师生在轻松氛围中掌握反诈防骗知识。聊城、莱芜、菏泽等中支走进老年乐团、秧歌队、社区和颐养院，用大白话拆解养老诈骗、非法集资等骗局。菏泽单县支公司走进颐养院，帮老人守好养老钱。

“高管讲消保”+“总经理接待日”，维权渠道更加畅通。各中支高管录制“高管讲消保”短视频，围绕依法维权渠道、多元化解纠纷方式、防范“代理退保”黑产等主题开展宣传。宣传周期间设立“总经理接待日”，分支机构负责人现场接待客户，面对面听取保单服务、理赔流程等方面的咨询与建议，引导客户通过正规渠道依法理性维权，远离非法“代理维权”。

诚信合规培训同步推进，规范经营深入人心。各中支面向从业人员及合作机构开展诚信合规专题培训，重点围绕《保险销售行为管理办法》《金融机构产品适当性管理办法》等核心法规，杜绝销售误导、虚假宣传，并积极发起规范经营、诚实守信倡议。

线上线下齐发力，全媒矩阵扩声量。各级机构线上依托官微、短视频平台推送风险提示和以案说险案例，组织员工参与线上答题；线下在网点布设宣传折页、播放宣教视频，并在主要景点、地铁站投放公益广告。由此形成“线上+线下”“网点+户外”的立体化宣传矩阵。

金融消保工作永远在路上。下一步，中国人寿财险山东分公司将持续推进金融知识“进社区、进乡村、进校园、进企业”系列活动，聚焦重点人群开展精准化宣教，切实履行保险机构消保主体责任，持续筑牢金融安全消费防线，以高度的行动自觉，构建和谐稳定的金融环境，服务社会民生。

大众新闻·齐鲁壹点记者闫明 通讯员郑彦 崔广勋