数十秒等候传递暖意，青岛巴士温情守护老年群体出行

十米公交车厢载着满溢的城市烟火，日复一日穿梭在青岛的街巷阡陌之间。每一次稳稳的靠边停靠，每一次多留几秒的耐心等候，都是一线公交人最质朴的服务坚守。青岛城运控股公交集团崂山巴士第二分公司202路驾驶员孙国清，始终把温情服务放在营运首位，用一次次细微的暖心举动守护老年乘客出行，以点滴善意持续擦亮城市流动窗口的文明底色。

9月4日8时39分，孙国清驾驶202路DD1108号车行驶至上行西康支路站，完成上下客操作后正准备驶离站台时，眼角余光留意到两名老年乘客正步履匆匆，快步往站台方向赶来赶乘这班公交车。考虑到老年乘客行动迟缓、日常出门一趟本就不易，孙国清没有按点直接发车，主动放缓操作节奏、耐心留在站台边等候，直到两位老人稳稳扶着扶手安全上车、在座位上坐稳扶好，才重新平稳起步继续执行营运任务，全程稳稳守护老年乘客的出行安全。

这样的暖心服务从来都不是偶然的单次举动，刻在日常里的善意始终在线。9月8日7时28分，在下行燕儿岛路宁夏路站点，同样的温情等候一幕再次上演。车辆到站完成停靠后，又有老年乘客匆忙从远处赶来赶车，当时正值早高峰时段，路面车流人流十分密集，赶车的老人走得步履匆忙，孙国清依旧保持着十足的耐心，没有鸣笛催促，没有反复起步试探，就静静地留在站台边等候，直到老人安全登上车厢才重新启动车辆，用短短数十秒的停留，换来了老年乘客实打实的出行安心与暖意。

老吾老以及人之老，善待老年乘客，本就是公交服务最动人的温暖底色。两次平凡的延后发车，两次温柔的站台等候，没有惊天动地的壮举，却处处尽显公交人的责任与温情。对年轻乘客来说转瞬即逝的几十秒，对行动不便的老年人而言，却是出行路上稳稳的便利与幸福。孙国清始终坚持以人为本的温情服务准则，摒弃营运中的浮躁心态，用心对待每一位上车的乘客，尤其体恤老年群体的出行难处，用自己的耐心、细心与责任心，一点点化解老年乘客的日常出行不便。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王亚楠）