金融纾困办实事 暖心服务显担当

金融为民无小事，温情服务暖人心。长期以来，农行滕州龙阳支行始终坚守国有大行初心使命，深耕辖区普惠金融市场，紧扣小微企业、个体经营主体经营发展中的痛点难点和急难愁盼问题，持续优化服务流程、提升服务质效，以专业高效、贴心便民的金融举措精准助企纾困，切实将金融服务温度传递到基层一线，用实干担当赢得广大客户的高度认可与良好口碑。

近日，辖区个体经营户李先生因扩大生产经营规模，急需购置一批生产设备。受近期经营回款周期影响，企业流动资金出现缺口，设备采购资金迟迟未能落实，眼看采购节点日益临近，经营发展陷入被动，这让李先生十分焦急。在多方了解对比后，李先生最终选择来到农行滕州龙阳支行，咨询个人经营性贷款业务，希望借助银行金融支持化解经营困境。

客户诉求即是服务所向。网点客户经理在接待过程中，认真细致询问客户经营现状，精准掌握客户紧急融资需求，并结合客户经营资质，详细讲解适配的普惠信贷产品要素。

为最大限度压缩办理时限、保障客户经营不受影响，网点高度重视、靠前部署，切实减少客户来回跑腿，让客户省心、省时、省力。在材料齐备后，网点工作人员抢抓时效、高效联动，加快推进授信审核、额度审批、贷款投放全流程。在全行高效协同推进下，该笔贷款顺利完成审批及发放，及时补足客户设备采购资金缺口，有效化解了客户经营燃眉之急，为其稳定生产、扩规发展注入了宝贵的金融活水。

“真是非常感谢农行龙阳支行的工作人员，关键时刻主动靠前、高效办事，实实在在帮我解决了资金大难题！”贷款顺利到账后，李先生专程再次来到网点表达谢意。面对客户的诚挚致谢，网点工作人员表示：“客户的每一份诉求、每一个难题，都是我们必须用心用情办好的实事。立足本土、服务群众、助力实体，切实解决客户急难愁盼，是我们基层网点的职责所在。”

细微之处见初心，点滴服务显担当。本次快速响应、精准纾困的暖心服务，是农行滕州龙阳支行践行“金融为民”理念、深耕普惠金融的生动缩影。下一步，滕州龙阳支行将持续立足属地、深耕实体，提升普惠服务效能，主动下沉服务重心、精准对接市场需求，用心用情用力解决小微企业、个体工商户融资难题，以更优质、更高效、更有温度的金融服务，全力助力地方实体经济平稳健康高质量发展。