山亭：上门认证暖夕阳 便民服务护桑榆

大众网记者 王楚 通讯员 孙蕊 赵月振 枣庄报道

“我年纪大了腿脚不好，出门办事不方便，没想到你们直接来院里帮我们办好，不用来回跑，真是太贴心了。”完成认证的张大爷连连道谢。为切实解决高龄、行动不便老人养老保险待遇资格认证难题，山亭区西集镇便民服务中心组织工作人员走进镇颐养院，把移动办事窗口送到老人身边。

养老保险待遇资格认证关系到养老金的按时足额发放。由于颐养院内老人年事已高，部分行动不便，有的不会操作智能手机，子女又不在身边，自主认证存在困难。如果未按时认证，将会影响养老金发放。为此，西集镇便民服务中心提前与颐养院对接，梳理需认证老人名单、核对信息，变“群众上门办事”为“工作人员下沉服务”。

“大爷，看着手机镜头，眨眨眼、点点头就可以。”认证现场，工作人员放慢语速、调整角度，耐心引导。面对人脸识别不成功、听力不佳等情况，工作人员反复尝试、俯身贴近，逐一核对身份证信息，确保老人顺利完成认证。等待间隙，大家还与老人拉家常，关心起居饮食和身体状况。

办理认证的同时，工作人员向老人和护理人员宣传社保政策，讲解认证周期、线上自助认证渠道及养老金发放注意事项，现场解答社保疑问，并普及防诈骗知识，提醒老人警惕养老诈骗，守护好养老积蓄。

此次上门服务共为颐养院21位老人完成资格认证，做到应认尽认、不漏一人。西集镇便民服务中心相关负责人表示，下一步将持续聚焦高龄、失能、独居等特殊老年群体需求，常态化开展上门帮办代办服务，把社保、医保等民生服务延伸到养老院、村居群众家门口，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，安享幸福晚年。