中大槐树街道忠厚街社区为特殊家庭解决出行难题

为做实特殊群体兜底关爱服务，近日，忠厚街社区工作人员联动辖区爱心商户，为辖区一户特殊家庭完成三轮车接收、组装与调试，切实解决老人出行难题，把暖心服务落到群众心坎上。槐村街7号居住着一户低保家庭，年过八旬的丁老师腿脚行动不便，身体状况不佳，女儿也存在生活照料困难，父女二人日常生活面临诸多不便。随着年岁增长，老人日常外出成为一大难题，丁老师远在外地的妹妹为其购置一辆人力三轮车，但因身在外地且身负腰伤，无法来济完成收货、组装，于是向社区求助，希望社区能够代为签收散件车辆，装配完成后交付老人使用。

接到群众诉求后，社区工作人员第一时间跟进落实，三轮车及配套车锁、车罩陆续邮寄到社区。收到货品后大家发现整车均为拆分散件，社区缺少对应的专业装配工具，工作人员便查阅安装教程、借来工具尝试自行组装，车架、车轮虽基本拼装成型，但车闸始终无法调试到位。出行安全不容松懈，制动隐患不消除，车辆绝不能交付居民使用，社区随即对接辖区捷安特纬十二路店寻求支持。商户负责人了解到老人的实际困境后主动施以援手，针对原车闸部件变形、闸线装配难度高等问题，对配件整形校正，依次完成组装、闸线调试、链条紧固、润滑打气等一系列作业，经过细致处理，三轮车最终全部调试完毕。

车辆准备就绪后，社区通知丁老师到居委会领取，工作人员将三轮车连同车锁、车罩一并交到老人手中，并向他细致讲解车辆操作要点，叮嘱骑行安全注意事项，告知老人遇到困难可随时联系社区。丁老师骑上调试妥当的三轮车，对社区与爱心商户的帮助连连道谢，社区也第一时间将办理情况反馈给老人远在外地的妹妹，对方同样对社区贴心高效的服务表达谢意。

民生无小事，枝叶总关情。一辆小小的三轮车，承载着群众真切的出行需求。从接收诉求、尝试装配，到联动商户完成安全调试，这件看似细碎的民生小事，考验的正是基层为民办事的责任与初心。下一步，忠厚街社区将持续坚守为民服务初心，整合辖区资源，聚焦群体急难愁盼，用心用情办好群众身边实事，不断织密民生关爱保障网，凝聚共建共治共享的社区合力。（通讯员 刘慧孜）